Mariah Carey osallistuu vuoden 2016 VH1: n Divas Holiday: Unsilent Night -tapahtumaan 2. joulukuuta 2016 New Yorkissa.ANGELA WEISS / AFP / Getty Images prinssi, kun kitarani itkee lempeästi arvostelu
Kymmenen minuuttia keskiyöhön uudenvuodenaattona ja näimme yhden viimeisen vuoden 2016 kuoleman: Mariah Careyn maineen. Miljoonat ovat nähneet Careyn tuhoisa suorituskyky - jotkut henkilökohtaisesti Times Squarella, jotkut elävät televisiossa ja loput myöhemmin verkossa. Vuoden aikana, joka oli täynnä erimielisiä retoriikkaa ja katkeria yhteenottoja, pystyimme kaikki vuoden loppuhetkillä sopimaan siitä, että Carey tuhosi.
Valitettavasti Carey kieltäytyy omistamasta epäonnistunutta esitystä ja osoittaa sen sijaan sormia kaikkia muita.
Se lisää hänen virhettään lavalla. Sen sijaan, että Carey ja hänen PR-tiiminsä oppisivat aiemmista huulten synkronointiskandaaleista, varmistavat, että tämä kriisi - jonka olisi pitänyt kestää päivän - kestää ikuisuuden. Carey tulee olemaan uusi Ashlee Simpson , jonka useimmat ihmiset muistavat vain huulien synkronoinnista lauantai-iltana, vuonna 2004.
Vaikka Carey olisi voinut pyytää anteeksi ja omistaa tapahtuman, hän syytti sen sijaan Dick Clark Productionsia ja syytti tapahtuman isäntiä tahallisesta sabotoinnista esityksensä nostamiseksi luokituksista. Salaliiton huutaminen on naurettavaa, ja sitä pidetään oikeutetusti viimeisenä ojanyrityksenä syyllisyyden estämiseksi. Tämä oli epäilemättä pahin liike, jonka Carey ja hänen PR-tiiminsä olisivat voineet tehdä. Pelastaakseen tuotemerkistään jäljellä olevan Careyn on nopeasti vaihdettava PR-tiiminsä ja vaihdettava vahingonhallintatilaan.
Tässä tilanteessa ei ollut mitään keinoa välttää väistämätöntä negatiivista lehdistöä. Ja huolimatta siitä, mitä Careyn PR-tiimi ajattelee, Careyllä ei ollut mitään tapaa puhua täältä. Mutta se ei tarkoita, etteivät he olisi voineet lieventää vahinkoa.
Kriisin PR-ammattilaisena olisin käskenyt Careyn julkisesti tunnustamaan, että hän ryöstää ja inhimillistää itseään faneilleen ja maailmalle prosessin aikana. Fanit ovat yleensä melko anteeksiantavia sankareilleen, mutta hänen huonosti suunniteltu yritys siirtää syyllisyys väistämättä jättää monet hänen faneistaan huonoon makuun suussaan.
Carey olisi voinut sitten julkaista videon näiden kappaleiden esittämisestä uudelleen - tällä kertaa ilman huulten synkronointia - sosiaalisen median kautta suloisena MEA culpa . Tällainen vastaus osoittaisi, että Carey ottaa vastuun epäonnistumisesta ja että hän on omistautunut antamaan faneilleen hyvän suorituskyvyn, vaikka heidän pitäisi odottaa päivä.
Mutta ei ole liian myöhäistä kääntää tämä. Carey voi silti tehdä mitä olen ehdottanut. Vaikka hän on ehdottomasti vahingoittanut imagoaan alkuperäisellä vastauksellaan, mikään ei estä häntä parantamasta tuotemerkkiään myöntämällä, että hän on erehtynyt. Hänen pitäisi pyytää anteeksi floppi ja hänen pitäisi julkisesti pyytää Dick Clark Productionsilta haasteen heittämistä. Fanit, kuten julkkisten epäjumaliensa näkeminen, myöntävät virheitä ja ottavat vastuun.
Tietysti hänen uudenvuodenaaton esityksensä oli vain kirsikka kauden huipulla, joka oli täynnä Careyn huonoa lehdistöä. Rikkoutuneen sitoutumisensa jälkeen australialaiseen miljardööri James Packeriin lukuisat tabloidit ovat pitäneet laulajan diivana, kritisoiden sitä, miten hän hoiti suhdetta ja kuinka hän käsittelee lopputulosta. Paljon lehdistöä on keskittynyt rahoihin, jotka liittyvät hänen jakamiseensa Packerin kanssa, maalaten hänet kultakaivajaksi.
Carey voi nyt viedä kaksi lintua yhdellä kivellä PR-liikkeessä, jossa käsitellään hänen heikkoa suorituskykyä ja syytöksiä hajoamisesta. Careyn tulisi tehdä hyvän tahdon ele ja lahjoittaa esityksestään saadut tuotot - suorituksesta maksettiin miljoonia dollareita - tai ainakin osa tuotosta korkean profiilin hyväntekeväisyyteen. Lahjoituksista menetettävät tulot olisivat vähäisiä verrattuna tappioihin, joita hänen tuotemerkkinsä voisi kärsiä tämän tapahtuman jälkeen.
Mutta koska näyttää siltä, että Carey on päättäväisesti asetettu kurssille, jonka hänen PR-tiiminsä on määrittänyt hänelle, hän ei todennäköisesti parane. Hänen tuotemerkkinsä on nyt pilaantunut tavalla, jota ei ole koskaan ennen ollut, ottamalla osuman ammatilliseen elämäänsä henkilökohtaisen sijaan. Tämän kääntämiseksi hänellä on parempi ryhtyä työskentelemään vilpittömän julkisen anteeksipyynnön parissa.
