Kuinka aloittaa ura käyttäytymissuunnittelussa

Polku tämän työn tekemiseen voi olla melko epäselvä.NirandFar.com

Kuusi vuotta sitten olin tilanteessa, johon monet uran varhaiset ihmiset joutuvat: minulla ei ollut aavistustakaan, mitä halusin tehdä elämäni kanssa. Ensimmäinen työpaikkani yliopistosta huolehti minusta hyvin ja oli tarpeeksi mielenkiintoinen, mutta tiesin, että se ei ollut uraa, jota halusin pitkällä aikavälillä. Tarvitsin jotain muuta, joten aloin lukea ja tutkia mitä siellä oli. Eräänä päivänä, kun luin blogikirjoitusta psykologiasta, löysin kirjan nimeltä Tökätä se kiinnitti silmäni. Ostin sen heti ja söin sen. Kirja avasi aivan uuden psykologian ja taloudellisen ajattelun alueen, josta minulla ei ollut aavistustakaan olemassaolevani minua tavalla, jollaista muulla ei ollut. Tätä etsin etsinnässäni.

Nopeasti eteenpäin nykypäivään, ja olen täysin siirtynyt. Löysin unelmani työstä kentällä Morningstar's Behavioral Insights -tiimi , jossa käytämme käyttäytymistieteellistä tutkimusta ja menetelmiä auttaaksemme ihmisiä talouteensa. Se on hämmästyttävää, ja tekemäni työn lisäksi minulla on jatkuvasti energiaa myös suuremmilla mahdollisuuksilla tällä alalla.

Olipa kyse sitten käyttäytymissuunnittelusta, tuotepsykologiasta tai käyttäytymistieteestä, kiinnostusta, jännitystä tai mahdollisuuksia ymmärtää ihmismielen oivalluksia ja käyttää tätä tietoa ihmisten elämäntavan muuttamiseen ei ole koskaan ollut. Alkaen korkeimman tason hallitukset että C-sviitti , käyttäytymistieteitä käytetään todellisessa maailmassa ja puututaan suuriin ongelmiin.

Tästä kiinnostuksesta huolimatta tie tämän työn tekemiseen voi olla melko epäselvä. Niille, jotka lukevat kirjoja, kuten Tökätä ja ovat innoittamana toteuttamaan Choice Architecture -hanketta käytännössä samalla tavalla kuin minä, on epäselvää, mitä heidän pitäisi tehdä seuraavaksi.

Kesti yli viisi vuotta, kun löysin tämän polun ja navigoinut siinä onnistuneesti. Se oli mutkainen tie, jolla oli enemmän kuin muutama umpikuja matkan varrella, ja jos olisin aloittamassa alusta, tekisin paljon siitä eri tavalla. Koska olen uskomattoman onnellisessa asemassa tehdäksesi tämän työn nyt, saan säännöllisesti muilta tämän intohimon omaavia kysymyksiä, jotka ovat samassa paikassa kuin minä. Kun olen miettinyt heidän kysymyksiään ja antanut palautteeni, olen keksinyt joitain neuvoja.

Tässä viestissä esitän, mitä olisin voinut kertoa itselleni kuusi vuotta sitten, kun päätin tehdä uran käyttäytymissuunnittelijana. Jos olet kiinnostunut käyttäytymiseen liittyvästä työstä, toivon, että tämä eliminoi suuren osan arjen työstä urallasi kentällä. On varmasti paljon muuta tiedettävää ja tutkittavaa, joten en pidä neuvojani lopullisina, mutta tämän olen huomannut hyödyllisimmäksi. Tarkastelen polun kahdessa pääosassa:

1. Ydinosaamiset:

Kognitiivinen ja sosiaalipsykologia
Tutkimus ja kokeelliset menetelmät
Teknologia

2. Urapolut:

Akatemia
Käyttäjäkokemus
Markkinointi
Konsultointi
Hallitus
Nykyinen työpaikkasi

Olen löytänyt useita tapoja työskennellä käyttäytymissuunnittelijana. On kuitenkin tärkeää ymmärtää, että suurin osa näistä poluista ei välttämättä johda työhön, jonka nimi on Käyttäytymissuunnittelija. Kenttä on vielä liian uusi, eikä yksityinen sektori ole vielä vahvistanut roolia. Nämä polut johtavat kuitenkin tekemään tärkeätä työtä, muuttamaan elämää muuttamalla ihmisten päivittäistä käyttäytymistä.

Riippumatta siitä, kumman näistä rooleista valitset, tarvitset niiden välillä joitain yhteisiä ydinosaamisia. Käyttäytymissuunnittelu on monitieteinen kenttä, joten sinun on maadoitettava muutama eri alue.

Ydinosaamiset

Kognitiivinen ja sosiaalipsykologia

Sen pitäisi mennä sanomattakin, mutta sinun on ymmärrettävä kognitiivinen ja sosiaalipsykologia tämän työn tekemiseksi. Sinun tulisi erityisesti ymmärtää käyttäytymistieteilijöiden esiin nouseva näkemys siitä, miten mieli tekee päätöksiä. Parafraseeraten, se menee noin tältä: emme ole täysin järkeviä, laskemme olentoja koko ajan. Sen sijaan meillä on rajalliset kognitiiviset kyvyt ja mielemme käyttää pikakuvakkeita (tai heuristiikkaa) auttamaan venyttämään rajallisia henkisiä voimavarojamme. Näiden rajoitusten ja pikavalintojemme takia päätöksemme ovat erittäin alttiita ympäristölle ja sosiaalisille vihjeille. Ympäristömme tai sosiaalisten vihjeiden muuttaminen voi radikaalisti muuttaa käyttäytymistä.

Et välttämättä tarvitse virallista tutkintoa tähän, vaikka se on varmasti erittäin arvokas. Opiskeletpa sitä muodollisesti tai itsenäisesti, sinun on ehdottomasti hallittava materiaali.

Voit tehdä tämän aloittamalla peltotöillä. Seuraavat olivat suosikkini lähtökohtia:

Luettavia kirjoja on vielä paljon, joten kannustan sinua löytämään muita teoksia. Aloita parhaista myyjistä saadaksesi helpomman lähtökohdan ja työskentele tietäsi enemmän akateemisiin ja teknisiin töihin.

Seuraava askel on mennä kirjojen ulkopuolelle. Lue heidän mainitsemansa akateemiset paperit. Seuraa alan johtajia ja käytä heidän jakamiaan tai julkaisemiaan uusia papereita, artikkeleita ja kirjoja. Osallistu loistaviin käyttäytymissuunnittelutapahtumiin, kuten Nir Eyalin vuotuisiin tapahtumiin Habit-huippukokous . Liity organisaatioihin, kuten Käyttäytymistieteellinen tiede- ja politiikkayhdistys , tuomitsemis- ja päätöksentekoyhdistys ja Toiminnan suunnittelu pysyä ajan tasalla uusimmista tutkimuksista ja sisällöstä. Lukemalla käyttäytymistalouden määrittelevät paperit ja kirjat, sinulla on tietopohja, johon voit rakentaa.

Jos olet kiinnostunut tästä työstä ja et ole vielä aloittanut kaivautumista kirjallisuuteen itse tai tiedät, ettet ole riittävän itseohjattu hallitsemaan tätä materiaalia ilman rakennetta, ota sitten virallinen opinto-ohjelma. Löydät kattavan luettelon jatko-ohjelmista tässä osoitteesta BehavioralEconomics.com.

Tutkimus ja kokeelliset menetelmät

Luultavasti tiesit jo, että sinun on tiedettävä psykologia ollaksesi käyttäytymissuunnittelija. Useimmat ihmiset eivät ymmärrä, että käsitteet ovat toissijaisia menetelmään nähden. Tiedän, etten alussa. Mikä tuo menetelmä on? Tutkimus ja kokeilu.

Käyttäytymissuunnittelijan perustaitosarja on tutkimus. Aina kun mahdollista, tämä tarkoittaa kokeiden suunnittelua ja toteuttamista. Suuri osa siitä, mitä tiedämme tällä alalla, on satunnaistettujen kontrolloitujen tutkimusten (RCT) tai muiden menetelmien, kuten havainnointitutkimusten, tutkimusten ja regressioanalyysien, tulos. Kun luet mitään tunnusmerkkejä, huomaat, että esitetyt käsitteet ovat RCT: n tai muun korkeakoulujen (ja yhä enemmän yksityisen sektorin) tutkimustyön tukemia. Tieteellinen menetelmä on avain erottamaan todellinen ja mikä ei.

Miksi tämä on niin tärkeää? Mieli on epävakaa asia, ja pienimmät muutokset väestössä, ympäristössä ja vastaavissa vaikuttavat sen toimintaan. Tämän vuoksi et voi vain ottaa jotain kirjasta, soveltaa sitä kaikkeen mitä olet tekemässä, ja olettaa, että se toimii. Ihmisten tekemät toimet vaihtelevat villisti eri tilanteissa ja väestöryhmissä, joten monet hyvät käyttäytymisideot eivät lopulta toimi. Voit kokeilla klassisen käyttäytymistalouden yleisesti käytettyjen käsitteiden käyttöä, mutta olet kokeillut niitä omassa maailmassasi. Sinun on vahvistettava ne kokeilla. Tämä on käyttäytymissuunnittelijan todellinen työ.

Tehokkain menetelmä on satunnaistettu kontrolloitu tutkimus, tutkimuksen kultastandardi. RCT: ssä otat jotain, teet siitä toisen version muutoksella, jonka uskot vaikuttavan lopputulokseen, valitset satunnaisesti osallistujat mihin versioon he saavat poikkeaman, ja mittaa tulokset. Ehkä se kuulostaa paljon, mutta tekniikka on tehnyt siitä suhteellisen helpon. Osoita ja napsauta verkkotyökaluja, kuten Optimaalisesti ja Visuaalinen verkkosivuston optimoija tai sähköpostiohjelmisto, kuten MailChimp tai Aweber automatisoi prosessi. Vaikka toteutus on tullut helpommaksi ja A / B-testaus on yleistynyt, kokeiden todellisten hyötyjen ymmärtäminen vaatii perustiedot tilastollisesta merkitsevyydestä, vaikutusten koosta, näytteenotosta, teholaskelmista ja vastaavista. Ilman tätä tietopohjaa on vaikea saada mielekkäitä oivalluksia ja tuloksia testauksesta.

Aloittaakseni oppimisen suosittelen Hallitsematon: Yritysten, politiikan ja yhteiskunnan kokeiluvirheiden yllättävä tulos . Kokeile paljon syvemmälle sukeltaa akateemiselta puolelta Kenttäkokeet: Suunnittelu, analyysi ja tulkinta . Sinun on myös tiedettävä tilastojen perusteet, joten suosittelen Alasti tilastot aloittelijoille. Online-koulutusalustat kuten Coursera ja Khan-akatemia tarjoavat myös monia vaihtoehtoja näiden aiheiden oppimiseksi. Monet yliopistojen tutkimuslaboratoriot tarvitsevat myös vapaaehtoisia, joten tutki näitä mahdollisuuksia, jos sinulla on mahdollisuus.

Kaikkien näiden kokeiden tulosten suunnittelu ja analysointi edellyttää paljon tietoa. Siksi on myös oltava taitava tietotaito.

Sinun on opittava tämän ohjelmointikieli. R, STATA, SAS ja Python ovat yleisimpiä. Kumpi riippuu käyttäytymissuunnittelijaksi valitsemastasi urapolusta, kuten seuraavassa osassa kerrotaan. Suosittelen yleensä R: tä, mutta sinun täytyy nähdä, mitä alasi käyttää useimmin.

Kun olet valinnut oppimiskielen, löydät paljon vaihtoehtoja koulutukseen. On ilmaisia ohjelmia, kuten Kiehkura , ilmaiset akateemiset kurssit edellä mainituille verkkokoulutussivustoille, kuten Coursera ja Khan Academy, maksetut työpajat ja käynnistysleirit sekä jopa jatko-ohjelmat. Keskeisiä datatehtäviä ovat tietojen kerääminen, linkittäminen ja puhdistaminen sekä regressioiden ja kokeellisten analyysien suorittaminen, joten keskity siihen aiheeseen. Aloita pienestä ja anna työn ja kiinnostuksen kohteiden sanella kuinka pitkälle menet. Opit parhaiten todellisissa dataprojekteissa.

Teknologia

Käyttäytymissuunnittelu on yhä enemmän tekniikan ala. Sinun ei tarvitse olla kokopäiväinen kooderi, mutta jonkin verran ohjelmointitaitoa ja teknistä taitoa tarvitaan useimmissa rooleissa.

Kuten edellisessä osassa mainittiin, on tärkeää tuntea ainakin tutkimuksen perustiedot. Testaustyökalujen taito on myös tärkeä ja se voidaan oppia nopeasti. Analytics-ohjelmisto, kuten Google Analytics ja Adobe Analytics avulla voit kerätä tarvitsemasi tiedot.

Muut teknologiataidot riippuvat kulkemastasi polusta, mutta osa perusohjelmoinnista on arvokasta useimmissa mahdollisuuksissa. Useimmat käyttäytymistieteilijät saisivat arvoa joistakin käyttöliittymän verkkosivustojen (esimerkit: CSS, HTML ja Java), mobiilisovellusten (esimerkit: Tavoite C (iOS) ja Java (Android)) ja työpöytäsovellusten (esimerkit: Visual) koodaamisesta. Basic 6, .NET ja Java). Python on nousemassa yhteiseksi kieleksi sekä sovelluksille että data-analyyseille.

Avain on kehittää kovia taitoja mille tahansa harrastamallesi alueelle, jotta voit tarjota enemmän arvoa roolissasi, kommunikoida tehokkaasti teknologiatiimien kanssa eikä aina luottaa muihin teknisessä työssä. Kun olet tarkastellut alla olevia polkuja, hanki kentällä jo olevilta henkilöiltä tietoa siitä, mitä taitoja tarvitaan.

Työpaikat

Kuten edellä mainittiin, käyttäytymissuunnittelija ei yleensä tarkoita, että sinulla on työnimike, joka sanoo niin. Useimmat mahdollisuudet edellyttävät jonkin verran Troijan hevosen tekniikkaa. Pelkästään käyttäytymistyöksi määriteltyjä todellisia mahdollisuuksia ei ole paljon (ja olemassa olevat ovat erittäin kilpailukykyisiä), mutta työ alla luetelluilla aloilla ja tehtävissä liittyy suoraan ihmisten käyttäytymisen mittaamiseen, ennustamiseen ja motivoimiseen.

Alla on viisi yleistä urapolua käyttäytymissuunnittelijaksi (plus bonusehdotus).

Akatemia

Tämä on perinteinen reitti, ja silti siellä on suurin osa alan johtajista. Rakentaaksesi urasi täällä, nouset akateemisilla tikkailla, opiskelet sosiaali- tai käyttäytymistieteiden maisteri- ja tohtoriohjelmien läpi ja opetat ja suoritat tutkimuksen yliopistossa. Joskus tätä täydennetään kirjojen kirjoittamisella ja konsultoinnilla. Käyttäytymiseen liittyvät työllistymismahdollisuudet ovat kognitiivisessa tai sosiaalipsykologiassa ja MBA-ohjelmissa (keskittyvät usein markkinointiin).

Selvyyden vuoksi viittaan nimenomaan olemiseen palveluksessa akateemisessa ympäristössä. Pelkästään asiaankuuluvien alojen opiskelu ja korkeakoulututkinnon suorittaminen voi myös johtaa työpaikkoihin alla määritellyillä aloilla.

Tee tämä, jos pidät kirjoittamisesta, erityisesti akateemisesta ja teknisestä monimuotoisuudesta, ja pidät mieluummin kohdennetusta oppimisesta ja tutkimuksesta yhdellä alueella.

Käyttäjäkokemus

Tällä kentällä voit sisällyttää käyttäytymismenetelmiä suunniteltaessasi tuotteita, jotka houkuttelevat ihmisiä ja houkuttelevat heitä toimimaan. Ajattele kuinka monta eri tuotetta olet tekemisissä tiettynä päivänä. Puhelimesi sovellukset, itse puhelin, tietokone, sähköpostiohjelma, auto, Fitbit ... luettelo on loputon. Jokainen näistä tuotteista motivoi käyttäytymistämme jollakin tavalla, ja sen käyttö riippuu siitä, miten aivomme tulkitsevat käytön arvon ja helppouden.

Käyttäytymisperustaiset UX-käyttäjät tuntevat psykologian siitä, miten ihmiset ovat vuorovaikutuksessa tuotteiden kanssa. He voivat käyttää sitä rakentaakseen UX-kentän erityisiä taitoja. Laadulliset tutkimusmenetelmät ovat avain käyttäjien tarpeiden ymmärtämiseen ja arvokkaan palautteen saamiseen. Suunnittelukonseptit ovat kriittisiä, mukaan lukien tuote-, vuorovaikutus- ja käyttöliittymäsuunnittelu. Tietoarkkitehtuurin ja ohjelmoinnin (erityisesti käyttöliittymän) ymmärtäminen voi olla varsin arvokasta.

Suosittelen lukemista Suunnittelu käyttäytymisen muutokseen ja Hooked: Kuinka rakentaa tottumuksia muodostavia tuotteita oppia käyttämään käyttäytymissuunnitteluperiaatteita käyttökokemuksen muokkaamiseen.

Tee tämä, jos nautit luovan työn ja ongelmanratkaisun risteyksestä, halusta todella luoda konkreettisia tuotteita, joita ihmiset voivat käyttää, ja olet mukava tehdä teknistä työtä.

Markkinointi

Hyvät markkinoijat ovat aina olleet hyvin sopusoinnussa psykologian ja tietoihin perustuvien käytäntöjen kanssa. Hyvin ennen käyttäytymissuunnittelun kiinnostuksen räjähdystä mainostajat ja suoran vastauksen kirjoittajat toistivat tiensä löytääkseen, mikä saa ihmiset toimimaan tai muuttamaan käsitystään suoramainonta-testien ja kuluttajatutkimusten avulla. Uudessa digitaalisen markkinoinnin maailmassa on tärkeämpää kuin koskaan ymmärtää, kuinka vähentää melua ja saada ihmiset houkuttelemaan hyvää viestintää.

Käyttäytymissuunnittelijat markkinointialueella haluavat ymmärtää, mikä ajaa ihmisiä sitoutumaan viestintään ja toimimaan. He osaavat tehdä hyvää kuluttajatutkimusta. He osaavat jäsentää suuria tietojoukkoja ja löytää kuluttajakäyttäytymisen malleja ja korrelaatioita. He osaavat hyödyntää oppimansa ja tutkimuksensa markkinointisuppilon jokaisen osan optimoimiseksi strategisesti kokeiden avulla.

Aloita markkinointikursseilla, erityisesti MBA-ohjelmissa opetetuilla, jotta voit ymmärtää markkinoinnin ja kuluttajakäyttäytymisen perusteet. Opi sitten työkalut, joita tarvitset markkinointikampanjoiden suorittamiseen ja analysointiin, kuten A / B-testityökalut, analyysiohjelmistot ja ohjelmointikielet tietojen analysointia ja käyttöliittymän koodausta varten. Kun nämä taidot ovat turvavyön alla, olet valmis aloittamaan työn tekemisen joko Ogilvyn kaltaisissa yrityksissä, jotka ovat suoraan omaksuneet käyttäytymissuunnittelun roolin tehokkaassa markkinoinnissa, tai laajentamalla perinteisten markkinointiasemien arvoa.

Tee tämä, jos olet kiehtonut viestinnästä ja tarpeeksi teknisestä osallisuudesta ohjelmistojen kanssa.

Konsultointi

On olemassa useita käyttäytymiskeskeisiä konsulttiyrityksiä, jotka soveltavat tätä työtä suoraan asiakkaille. Vaikka tämäntyyppiset organisaatiot eivät ole tuotteliaita, ja niillä on siis rajalliset mahdollisuudet työpaikkoihin, ne tarjoavat alan suorimpia sovelluksia ja tarjoavat innovatiivisia mahdollisuuksia.

Käyttäytymiskonsultointiteollisuuteen kuuluu:

Tällaisissa organisaatioissa työskentelemiseen tarvittavat taidot ovat riippuvaisia projektin erityisrooleista, joten ne voivat kattaa monet niistä, joita tässä muissa rooleissa kuvataan. Jokainen yritys vaatii konsultin taitoja, mukaan lukien projektinhallinta, viestintä ja asiakassuhteiden hallinta.

Tee tämä, jos nautit vaihtelevasta työstäsi, nopeatempoisesta kulttuurista ja suhteiden hallinnasta eri sidosryhmien kanssa.

Hallitus

Julkinen sektori panee käyttäytymissuunnittelun toimimaan. Yhdistyneen kuningaskunnan Käyttäytymistietoryhmä (alias, Nudge Unit) tasoitti tietä vuosia sitten, ja nyt vastaavia joukkueita on olemassa MEILLE , Intia , Australia ja muut maat. Osa tästä tilasta tehdään myös yllä luetelluille konsulttiyrityksille.

Käyttäytymisosaamisen perusjoukot ovat tärkeitä tässä ja tiimin erityisellä roolilla on erilaiset vaatimukset. Myös konsultointi on päällekkäistä, koska tällaiset ryhmät työskentelevät monissa eri projekteissa.

Tee tämä, jos pidät konsultointityyppisestä ympäristöstä, mutta olet intohimoinen julkishallinnosta ja vaikutusten tekemisestä tällä tasolla.

Nykyinen työpaikkasi

Vaikka edellä luetellut urapolut tarjoavat parhaat mahdollisuudet käyttäytymismenetelmien laajaan soveltamiseen, haluan korostaa, että kuka tahansa voi aloittaa. Käyttäytymissuunnittelussa on hienoa, että sillä on merkitystä kaikessa, mikä koskee ihmisiä, joten ei ole mitään syytä olla aloittamatta mitä teet nyt. Sinun ei tarvitse suorittaa kokeita jonkinlaisen käyttäytymistyön tekemiseksi. Lue pop-sci-kirjat (ennakoitavasti irrationaalinen, koukussa, vaikutus, vilkkuminen, kytkin, ajaminen jne.) Ja aloita oppimasi soveltaminen päivätyöhön ja elämään. Olipa käytettävä riippumattomia arviointeja kokousten järjestämiseen, sähköpostiviestien kirjoittamisen muokkaamiseen tai työpöydän tilan mukauttamiseen tuottavampaan ympäristöön, on olemassa monia tapoja soveltaa käyttäytymissuunnittelua menemättä syvälle rikkaruohoon. Voit jopa luoda uuden sovelluskentän sitä tehdessäsi.

Polku eteenpäin

Polut käyttäytymissuunnittelijaksi saattavat tuntua tylsiltä, mutta kiinnostuksen kohteitasi ja vahvuuksiasi parhaiten vastaavan määränpään valitseminen ja sinne pääsemiseksi tarvittavien taitojen rakentaminen tarjoaa jonkin verran selkeyttä.

Jos et ole varma reitistä, kokeile useampaa kuin yhtä. Keskustele ihmisten kanssa, jotka työskentelevät eri alueilla. Kenttä on edelleen pieni ja käyttäytymissuunnittelijat ovat yleensä hyvin saavutettavissa. Osallistu verkkokursseille ja tee projekteja todellisten organisaatioiden kanssa. Keskeinen osa tätä dynaamista kenttää on jatkuva oppiminen, joten pidä siitä kiinni.

Viimeiset 6 vuotta ovat olleet jännittävä matka löytääkseni paikkani tällä alalla. Mitä enemmän opin käyttäytymissuunnittelusta ja tapaan uusia ihmisiä, jotka soveltavat sitä, sitä innostuneemmaksi minusta tulee seuraavat 6 vuotta ja sen jälkeenkin. Olemme vain raaputtaneet näiden periaatteiden soveltamisen pintaa muuttaaksemme maailmaa ja meillä on vielä pitkä tie kulkemaan kentän lupauksen saavuttamiseksi. Tämän saavuttamiseksi toivon, että useammat ihmiset tutkivat tämän tärkeän työn tekemistä.

Tämä viesti ilmestyi alun perin osoitteessa NirAndFar.com ja sen on kirjoittanut Erik Johnson . Jos haluat lisää oivalluksia ja ilmaisen käyttäytymisen suunnittelun työkirjan, tilaa osoitteessa NirAndFar.com .

Kuinka aloittaa ura käyttäytymissuunnittelussa