CST-01 oli välitön hitti. Se teki teknisen blogosfäärin kierrosta ja profiloi New York Times . (Kuva: Kickstarter) Tammikuussa 2013 yritys nimeltä Central Standard Time toi markkinoille 200 000 dollaria Kickstarter-kampanja CST-01: lle tyylikäs ja minimaalinen ruostumattomasta teräksestä valmistettu rannekello, jonka paksuus on vain 0,80 mm, mikä tekee siitä kaikkien aikojen ohuimman kellon. Kello (huomautus: ei älykello) oli välitön hitti, ja kampanjan päättyessä luojat olivat keränneet yli miljoonan dollarin rahoituksen ja yli 7500 hurmioitunutta tukijaa.
Nyt on kulunut yli kaksi vuotta siitä, kun kellot olisi pitänyt toimittaa, mutta tukijat ovat hämmentyneitä, skeptisiä, raivoissaan ja ennen kaikkea kellottomia. Jopa varhaisimmat kannattajat eivät ole saaneet omaansa, mutta rahat ovat oletettavasti kadonneet, ja sen myötä kerran uskomattoman uskollisten tukijoiden usko. Ne, jotka kerran hyväksyivät viivästysten ja tekosyiden räjähdyksen ja jopa tarjoutuivat investoimaan enemmän rahaa tuotannon helpottamiseksi, ovat hyppyneet alukseen. Kampanjasivu on täynnä vastauksia ja palautuksia koskevia vaatimuksia, ja jotkut tukijat syyttävät kahta perustajaa siitä, että he ovat lähteneet räjäyttämään käteistä uima-altaan reunalla oleville mojitoille, kun taas toiset jopa tutkivat mahdollisuutta oikeusjuttuun.
(Kuva: New Yorkin tarkkailija / Sage Lazzaro)
Mitä tapahtui? Kuinka miljoona dollaria keräävä kampanja - yli viisinkertainen tarvittavaan - epäonnistuu niin surkeasti?
Kickstarter-sivun heikot päivitykset viittaavat useisiin valmistusongelmiin. Vaikka siihen uskotaankin täysin, se jatkuu vasta niin kauan ennen kuin tuotanto-ongelmat varjostuvat lukemattomilla uusien laivan päivämäärien lupauksilla ja nyyhkeillä tarinoilla. Viimeisimmässä päivittää perustajat menivät niin pitkälle sisällyttääkseen kuvan pakettiautosta, joka on oletettavasti pysyvästi pysäköity valmistajan pysäköintialueelle, väittäen, että siellä perustaja Dave Vondle on nukkunut.
Suurin ongelma näyttää kuitenkin olevan vastauksen puute ja uskottava läpinäkyvyys Mr. Vondlelta ja hänen perustajiltaan Jerry O’Learylta. He jättivät usein luvatut aluksen päivämäärät ja laiminlyöivät päivitysten lähettämisen kuukausia kerrallaan, jättäen tukijat täysin pimeään. Rahoitusajan päättymisen jälkeen tukijat ovat valittaneet, että heidän viestinsä luojille jäävät vastaamatta. He ovat myös tehneet joitain tutkimuksia, ja osa sisällöntuottajien väittämistä ei ole vielä tarkistanut. Esimerkiksi herra Vondle ja O’Leary väitti toimittaa tarvittavat raportit FCC: lle helmikuussa 2014, mutta FCC: n sivustolta hakuja hakeneet tukijat eivät löytäneet mitään todisteita siitä (emmekä myöskään me). Vakuuttavia epäilyksiä pakettiautojen asuintiloista on jopa ollut tuodaan pintaan .
Joten onko tämä täydellinen epäpätevyys tai petos?
Sitä on edelleen vaikea kertoa. Aivan kuten herra Vondle ja herra O’Learly ovat olleet syrjässä tukijoitaan, he ovat antaneet kylmän olkapään myös The New York Bragancaille. Vaikka olemme kertoneet heille tarinan heidän kampanjansa julkaisemiseen liittyvistä kysymyksistä riippumatta heidän päätöksestään osallistua vai ei, he kieltäytyivät haastattelemasta useita kertoja. He kieltäytyivät myös toimittamasta todisteita kaavioiden ja kaavioiden varmuuskopioimiseksi, joiden mukaan he väittävät selittävän menojaan. Luvut julkaistiin hieman yli viikko sitten 17. huhtikuuta viimeisimmässä ja näennäisesti viimeisessä päivityksessä - jonka takeaway oli: anteeksi, mutta meillä ei ole rahaa ja emme enää tuota. Noh. Viimeisimmän päivityksen mukaan yksi tekijöistä on asunut tässä pakettiautossa valmistajan pysäköintialueella. (Kuva: Kickstarter)
Ilman konkreettisia todisteita on mahdollista, että Central Standard Timing on huijaus. Mutta mitä voimme tehdä tilanteesta, ei osoita sitä. Ellei kaikki tekijöiden sanomat Kickstarter-kampanjan alusta asti olleet huolellisesti muotoiltua valhetta, CST-01: n kaatumisessa ja polttamisessa on paljon syytä, eikä se todellakaan ole sarja valitettavia yllätysvalmistusongelmia. Todellisuus on, että projektin tekijät tekivät paljon vältettävissä olevia virheitä.
Mihin tukijat tosiasiallisesti sijoittivat?
Meillä on täydellinen toimiva prototyyppi, jossa on todellisia tuotanto-osia, ja vietimme viime vuoden näiden osien suunnitteluun, prototyyppien valmistamiseen ja uudistamiseen, ja tämä on ensimmäinen onnistunut kokoonpano, Mr.O'Leary sanoi kampanjasivun videossa . Jäljempänä kuvauksessa todetaan, että videossa ja valokuvissa esitetyt kellot ja osat käyttävät todellisia tuotantomenetelmiä ja tekniikoita. Ilmoitetaan, että he työskentelevät pienillä muutoksilla.
Siinä ei sanota, että varat käytetään suunnittelun uudistamiseen sekä tutkimukseen ja kehitykseen, mutta juuri näin tapahtui.
Kampanjan päättymisen jälkeen luojat yrittivät kokeilla bändille kolmea täysin erilaista materiaalia. He uudistivat laturin kokonaan sellaiseksi, mitä taustatietokoneet tuskin tunnistivat. He saivat selville, että valmistaja ei enää tuottanut tarvitsemiaan paristoja. (Eikö heidän olisi pitänyt nähdä sitä tulevaa?) Lähes vuosi sen jälkeen, kun heidän olisi pitänyt lähettää, he päättivät lisätä USB-toiminnot tyhjästä.
Sanat, kuten säätö, päivitys ja säätö, täyttivät päivitykset, kun tekijät yrittivät vähätellä tapahtumia, mutta merkittäviä muutoksia tehtiin. Jokainen päivitys sisälsi uuden yllätysmateriaalin, uuden muotoilun tai muun laajan muutoksen, joka johtaisi lopulta ongelmaan tai viiveeseen. Lukuisat osat käytiin läpi useita iteraatioita, mitä tukijoille kerrottiin tapahtuneen ennen Kickstarter-laukaisuun.
Tukijat uskoivat investoivansa toimivaan prototyyppiin, joka oli melkein täysin valmis ja valmis pumpattavaksi tehtaalta. Sen lisäksi, että lupaavat toimittaa kellot vain kuukauden kuluttua joukkorahoitusjakson päättymisestä, luojat tekivät myös ennakkotilauksia verkkosivuillaan ihmisiltä, jotka olivat asiakkaita, eivät tukijoita matkan aikana. Ottaen huomioon missä luojat sanoivat olevansa prosessissa ja kun kellot oli tarkoitus lähettää, potentiaaliset tukijat eivät olisi voineet koskaan ennakoida seuraavia kahden vuoden kokeiluja ja virheitä. Vaikka he eivät ehkä tahallaan tai vahingollisesti, heidät petettiin alusta alkaen.
Liiketoimintasuunnitelma
(Screengrab: Kickstarter) Kuten aiemmin mainitsimme, herra O’Leary ja herra Vondle kieltäytyivät haastattelemasta kanssamme huolimatta monista yrityksistä saada heidät mukaan. Heillä oli kuitenkin yksi vähän tietoa, jonka he jakoivat meille: Heidän tuotantokustannuksensa yksikköä kohti oli yli kaksinkertainen siihen, mitä he veloittivat tukijoiltaan.
Jos tämä on totta, tämä on yksi kuninkaallinen virhe. Silti herra Vondle selitti sähköpostissa kustannustuotantokysymyksiä, kuten ne ovat olleet heidän käsistään.
Jos Kickstarter, jolla on vähän tai ei lainkaan konkreettista palkintoa, kerää enemmän rahaa kuin vähimmäismäärä, tämä toimii hyvin projektille, koska perustajat saavat enemmän rahaa projektiin. Näin ei kuitenkaan ole CST-01: n tapauksessa, herra Vondle kirjoitti sähköpostissa The New York Bragancaille.
Yksikkökustannuksemme tuoton jälkeen ovat lähes 300 dollaria, yli kaksinkertaiset tuen maksamien määrien kanssa. Kun palkkion hinta on korkeampi kuin tukijan panos, niin mitä enemmän tukijoita projekti saa, sitä vaikeampi on päästä veden yläpuolelle, hän jatkoi.
Pelkästään Kickstarter-palkinnoista tekijöillä oli tuottaa 7182 CST-01-yksikköä. Me murskasimme joitain numeroita, ja sillä 300 dollaria tuotantoyksikköä kohden he tarvitsivat 2 154 600 dollaria vain tukijoiden tilauksen täyttämiseksi - yli kaksinkertaisen heidän keräämäänsä.
Ilman lukemattomia lompakon tyhjennysongelmia luojat olisivat hukkuneet. Vaikka he olisivat voineet saavuttaa joitain palkintoja, ellei heidän epäonnistuneita yrityksiä suunnitella kelloa suunnitella, he ampuivat itsensä jalkaan tekemällä pantin kustannukset pienemmiksi kuin palkkion tosiasialliset tuottokustannukset.
Tukijat ovat olleet väärässä
Vaikuttaa siltä, että useimmat tukijat ovat vihaisempia tekijöiden käyttäytymisestä kuin siitä, että he eivät silti omista maailman ohuinta kelloa. Kahden viime vuoden aikana he ovat suurelta osin tunteneet itsensä pimeässä eivätkä voineet luottaa tai uskoa herra Vondleen ja herra O’Learyyn. (Screengrab: Kickstarter)
Monissa tapauksissa tekijät eivät selittäneet, että lähetys viivästyi vasta viikkoihin tai kuukausiin kellojen saapumisen jälkeen. Jonkin ajan kuluttua he jopa lopettivat uusien laivojen päivämäärien sisällyttämisen viivästysilmoituksiin. Helmikuun alussa he lähettivät päivityksen nimeltä WE'RE SHIPPING, joka sisälsi valokuvia paketeista, jotka olivat valmiita postitettavaksi, mutta sitä ei tietenkään tapahtunut - tosiasia, jonka he antoivat viipyä yli kahden kuukauden ajan, kun taas tukijat tarkistivat postia päivittäin ahdistuneesti . Heidän päivityksensä menivät pienistä viivästyksistä mainitsemiseen, sanomiseen, että ne ovat täysin tiellä, haitallisten ongelmien luetteloon, ja ajan myötä päivitykset vähenivät. Kickstarter-sivu on täynnä uusia kommentteja, jotka kyseenalaistavat tekijöiden pätevyyden ja tuomitsevat heidän ammattitaitonsa joka päivä.
On selvää, että näitä tilauksia ei voida täyttää - tosiasia, joka on varmasti ollut ilmeistä tekijöille jo jonkin aikaa. Menetetty kilpailu suunnittelun ja valmistuksen esteiden sokkelon kautta ja aloitettu pienemmällä pääomalla kuin mitä he tarvitsivat palkkioiden suorittamiseen, tämä todennäköisesti löi tekijöitä kauan sitten.
Mutta heidän täytyi pitää kaikki käynnissä.
Kickstarter vaatii, että kaikki backer-palkkiot täyttyvät, ja jos näin ei tapahdu, heillä on tiukka käytäntö mitä luojien on tehtävä.
Pohjimmiltaan heidän on lähetettävä työ ahkerasti saadakseen parhaan lopputuloksen ja ilmoittamalla aikataulun, missä varat ovat menneet ja miksi hanketta ei voida saattaa loppuun tukijoille. Heidän on myös osoitettava, että he ovat olleet rehellisiä eivätkä ole esittäneet väärin väärinkäyttäjiä. Lopuksi, tekijöiden on tarjottava palauttamaan jäljellä olevat rahat, jos palkkioita ei voida täyttää, tai muuten tukijat voivat nostaa heitä vastaan oikeudenkäynnin.
Herra Vondlella ja herra O’Learyllä ei selvästikään ole rahaa palautusten tarjoamiseen, mitä heidän tukijansa ovat vaatineet jo kuukausia. Viimeisimmässä päivityksessä he myönsivät, että he eivät voi tuottaa juuri nyt, mutta totesivat etsivänsä vaihtoehtoja, joiden avulla he voivat jatkaa tuotantoa ja työskentelevät toimitettavaksi mahdollisimman pian. Pitämällä huijaus jatkuu, he eivät ole kannattajien oikeustoimien alaisia. (Screengrab: Kickstarter)
Katso: Kauan odotettu potkukäynnistin, joka luodaan luojiksi, eivät pysty selittämään, kuinka he keksivät maagisen väriskannauskynän
