Nate Faust, Jet.comin ja Oliven perustaja.Oliivi Lähes kolmen vuosikymmenen ajan Amazonin perustaminen ja eBayssa kaikilla sähköisen kaupankäynnin aloittavilla yrityksillä oli yhteinen tavoite: nopeuttaa toimitusta. Toimitusketjun ja postijärjestelmän uudelleenkytkentä kesti lopulta nopeuttamaan alan standardien mukaista toimitusaikaa 4–14 työpäivästä kahteen päivään. Mutta nyt yksi avaruuden yrittäjimmistä mielistä uskoo vuorovesi kääntyvän.
Nate Faust, joka perusti verkkokaupan Jet.comin vuonna 2014 ja myi sen Walmartille kaksi vuotta myöhemmin 3,3 miljardilla dollarilla, joka oli tuolloin Yhdysvaltojen suurin verkkokaupan hankinta, on viettänyt melkein koko uransa toimitusasioissa verkkokaupan menestys vaihtelevasti. Myydessään Jet.comin, Faust pysyi Walmartin kanssa toimitusketjun päällikkönä auttaakseen rakentamaan vähittäiskaupan jättiläisen verkkoliiketoimintaa. Loppuvuodesta 2019 Faust otti Walmartin kamppailevan huippuluokan henkilökohtaisen ostopalvelun JetBlackin haltuunsa, mutta ei kääntänyt sitä. Walmart sulki JetBlackin viime vuoden helmikuussa.
Huhtikuuhun Faust kootti tiimin uuteen hankkeeseensa, Oliveen, toimitusten konsolidointipalveluun, joka perustui rohkeaan lähtökohtaan: usko, että amerikkalaiset verkkokaupan ostajat odottavat mielellään muutama ylimääräinen päivä vastineeksi vähemmän tuottamisen ympäristöhyödyistä jätteet.
Aluksi ajattelin, että seuraava hankkeeni olisi kokonaan verkkokaupan ulkopuolella, Faust kertoi Bragancaille äskettäin haastattelussa. Mutta eräänä päivänä vietin roskia kierrätykseen. Kun olen rikkonut 30 minuuttia laatikoita ja useita matkoja ajotieltä ja nähnyt samanlaisen naurettavan kasan jätteitä naapureidesi reunakivillä, huomasin, että on hullua, että 25 vuoden verkkokaupan kasvun jälkeen tämä on status quo -toimitus kokea.
Olive haluaa vähentää jäteongelmaa yhdistämällä asiakkaan verkkotilaukset eri paikoista ja lähettämällä ne kaikki yhdessä isossa pussissa kotiinsa kerran viikossa. Se on tavallaan välittäjä vähittäiskauppiaiden ja heidän asiakkaidensa välillä. Ostajat voivat käyttää palvelua Olive-sovelluksen tai sen Chrome-selainlaajennuksen kautta. Kun joku tekee tilauksen, jälleenmyyjä lähettää paketin Olive-varastoon, jossa se asetetaan pitoon muutamaksi päiväksi ja yhdistetään muihin tilauksiisi. Olive toimittaa sitten tilaukset uudelleenkäytettävässä pussissa kiinteänä ajankohtana joka viikko. (New Yorkissa se toimittaa kaksi toimitusta viikossa.)
Ympäristövaikutuksista puhuttaessa pakkaus on oikeastaan vain jäävuoren huippu, Faust lisäsi. Suurempi ongelma on se, että yli 10 miljardia pakettia pudotetaan yksi kerrallaan asiakkaiden koteihin. Koska olen työskennellyt tällä alalla niin kauan, tiedän miten se tapahtuu. Tämän täytyy olla parempi tapa toimia.
Koska Olive toimittaa viikoittain toimituksen samaan osoitteeseen, se on myös kätevä järjestelmä tuotteiden palauttamiseen. Jos asiakas haluaa lähettää jotain takaisin, hän voi laittaa sen Oliivipussiin, joka viedään takaisin seuraavalla toimituskerralla.
Tämän vuoksi Olive valitsi vaatekaupat ensimmäisiksi kumppaneikseen. Vaatteilla on korkein palautusaste kaikista verkkokaupan luokista, ja yli 30 prosenttia paketeista palautetaan myyjälle. Ja prosessi voi olla turhauttavaa, koska palautuskäytännöt ja -menetelmät vaihtelevat myymälöittäin.
Vaatteet ovat myös suurin ja pirstoutunein verkkokaupan luokka, Faust selitti, mikä tarkoittaa, että useimmat ihmiset ostavat useilta eri jälleenmyyjiltä tietyn ajan kuluessa, mikä tekee pakettien yhdistämisestä kaivattua palvelua.
Mikä tärkeintä, se on ilmainen. Olive ansaitsee rahaa veloittamalla vähittäismaksun (keskimäärin 10 prosenttia) vähittäiskauppakumppaneilta. Vaatteiden korkean hinnan ja voittomarginaalin takia taloustiede toimii toistaiseksi. Se ei toimi muissa luokissa, Faust myönsi. Mutta ajan mittaan, kun rakennamme kriittistä massaa, voimme saada mallin toimimaan useammissa luokissa.
Oliivi lanseerattiin virallisesti helmikuussa. Palvelu kattaa tällä hetkellä noin kolmasosan Yhdysvaltain väestöstä bicoastal-alueilla.
