Mark VanWye , perustaja ja toimitusjohtaja Zoom huone , koirankoulutuspalvelun tarjoaja, jolla on 60 paikkakuntaa eri puolilla Yhdysvaltoja, ei kasvanut toivoen saavansa työtä koirien ja niitä omistavien ihmisten kouluttamiseen. Vaikka hänellä oli koiria koko ikänsä, hän keskittyi opettamaan ihmisiä opettamaan muita ihmisiä. Van Wye oli työskennellyt opettajana, kirjoittajana ja opetussuunnitelmien luojana suurissa yrityksissä, kuten The Walt Disney Companyssa, Microsoftissa ja Nintendossa, sekä useissa lasten televisio-ohjelmissa. Boys and Girls Clubs of Americassa hän kehitti palkitun koulun jälkeisen ohjelman.
Mutta eräänä päivänä hänellä oli loppiainen. 'Kärkeä hetki tuli havainnoissamme, että lapset, joilla on perheen koiria, menestyivät usein ohjelmissamme Amerikan Boys and Girls Clubsissa', hän kertoi Observerille helmikuussa. ”Tämä havainto sai minut pohtimaan koirien mahdollisuuksia emotionaalisen ja sosiaalisen kasvun vaikuttajina. Se silloi siirtymiseni lasten kasvatuksesta koirankoulutusyritykseen, joka keskittyy vahvistamaan koiran omistajan sidettä koulutuksen ja leikin avulla. Tämä oli tärkeä osa Zoom Roomin syntyä.'
Toinen Van Wyeen vetoava tekijä oli sääntelyn puute koirien koulutuksessa. 'Lasten kanssa työskentely on hyvin säänneltyä ja koirien kanssa ei', hän sanoi.
Van Wye aloitti Zoom Roomin vuonna 2008, ja vuonna 2009 avattiin yrityksen ensimmäinen franchising. Hän ei vieläkään kouluta koiria itse, mutta hän on laatinut opetussuunnitelman opettaakseen jokaisen franchising-yhtiön kouluttajille järjestelmän, jolla koulutetaan sekä ihmisiä että koiria.
'Lasimme kouluttajamme läpi jotain, kuten tutkijakoulutason koiran koulutusohjelmaa', Van Wye sanoi. 'Valmentajat oppivat tärkeitä periaatteita, kuten koirat eivät yhdistä positiivista vahvistusta käyttäytymiseen, jota yrität rohkaista, jos yli 1,7 sekuntia kuluu ennen kuin he saavat herkkunsa.'
Ainutlaatuinen lähestymistapa tuottoisilla markkinoilla
Liiketoiminnallisesti Van Wyen päätöksellä oli paljon järkeä. Koirat ovat eniten suosittu lemmikki Yhdysvalloissa. Yli 65 miljoonaa Yhdysvaltain kotitaloudet omistavat vähintään yhden koiran American Pet Products Associationin (AAPA) viimeisimmän tutkimuksen mukaan. Koiria seuraa kissat 46,5 miljoonalla, ja molemmat ovat kaukana toiseksi yleisin lemmikki, makean veden kalat, 11,1 miljoonaa.
Kun amerikkalaiset käyttivät nippua karvaisiin ystäviinsa, tämä oli tilaisuus, joka odotti hyödyntämistä. AAPA arvioi, että vuonna 2023 Yhdysvaltain lemmikkieläinten omistajat käyttivät 143,6 miljardia dollaria karvaisiin tovereihinsa, mukaan lukien 62,7 miljardia dollaria ruokaan ja herkkuihin ja 37 miljardia dollaria eläinlääkärin hoito . Vuoden 2023 arviossa koulutus jaettiin laajaan kategoriaan, joka sisälsi myös hoitotyön, lennolle pääsyn, vakuutukset, lemmikkien hoitoon ja lemmikkieläinten kävelyyn, 11,8 miljardiin dollariin.
Jokainen, jolla on koskaan ollut koira, tietää, ettei heidän mukana tule käyttöohjetta. Vaikka jotkut omistajat näyttävät jotenkin ottavan selvää asioista itse, monet eivät tiedä ensimmäiseksi koiriensa sosialisoinnista ja käskyjen kuuntelemisesta.
Zoom Roomin ensimmäinen periaate on, että paras tapa kouluttaa koiria on positiivinen vahvistaminen, joka on laajalti hyväksytty lähestymistapa koiran koulutuksessa. Toinen periaate on se, missä Zoom Room alkaa erota monista kilpailijoista. 'Emme kutsu heitä turkisvauvoiksi', Van Wye sanoi. 'He eivät ole nelijalkaisia ihmisvauvoja, emmekä me ole heidän vanhempiaan. Ne ovat eri lajia.'
Zoom Room on ylpeä siitä, että se keskittyy koiran koulutuksen inhimilliseen osaan. Omistajien on ymmärrettävä, että heidän ja heidän pentujensa välillä on kieliero ja että heidän on tutkittava koiriensa kehon kieltä ja tapoja yrittää kommunikoida, Van Wye sanoi. 'He eivät puhu kieltämme, mutta he ovat kehittyneet kanssamme. Opetamme ihmisiä ymmärtämään, kuinka kommunikoida koirien kanssa ja löytää yhteinen sävel. Kieli on lähtökohta ja ilman sitä sinulla ei ole mitään.'
Kolmas ainesosa on, että omistajat ymmärtävät, että koirien on saatava johdonmukainen viesti kaikilta, Van Wye sanoi. Laita kaikki palaset yhteen, niin saat koiran, joka on 'supersosialisoitunut', joka on ilo ihmisten ja muiden koirien läheisyydessä, hän lisäsi.
Van Wyen esittämät periaatteet ovat samanlaisia kuin Dr. Carlo Siracusa , eläinten käyttäytymisen ja hyvinvoinnin apulaisprofessori Pennsylvanian yliopiston eläinlääketieteen koulusta.
'Yksi asia, josta pidän erityisen paljon, on se, että korostetaan tarvetta tulla koiran kanssa', Siracusa kertoi Observerille. 'Se on perustavanlaatuista. Jos et tule koirasi kanssa, se ei onnistu millään. Kyse ei ole koiran temppujen opettamisesta. Kyse on tiimityöskentelystä.'
Toinen tärkeä näkökohta koiran koulutuksessa on yrittää ymmärtää koiraasi, Siracusa sanoi. Jotkut mediat ajavat ajatuksia, kuten sinun on oltava alfajohtaja, hän lisäsi. 'Mutta parantaaksesi viestintää eläimesi kanssa sinun on löydettävä yhteinen sävel.'
Kasvava franchising
Zoom Room -lähestymistapa koulutukseen vetosi Emilyyn ja Brad Weaneriin, kun he harkitsivat uuden yrityksen ostamista vuonna 2021 korvatakseen investoinnin Emilyn lastenhoitoyritykseen. 'Olin heti koukussa', sanoi Emily, 41. 'Se oli erilaista kuin mikään muu koirakoulutus, jonka olin nähnyt.'
Vieroitetut omistivat tuolloin kaksi saksalaista pinseriä jotka olivat hyvin reaktiivisia, eivätkä vieroitukset itse tai kukaan heidän kanssaan työskennellyistä koirankouluttajista pystynyt parantamaan pentujensa käyttäytymistä. 'Reaktiivista koiraa on erittäin vaikea ottaa pois ja viedä', Emily kertoi Observerille. 'Jos he näkevät toisen koiran hihnassa tai aidan takana, he haukkuvat liikaa.'
Vieroitetut vierailivat Zoom Roomissa nähdäkseen, kuinka se toimii. He olivat niin vaikuttuneita, että he alkoivat heti etsiä franchising-sopimusta Centervilleen, Ohioon, jossa he asuivat. 'Aloitimme Zoom Roomimme pääasiassa koiridemme ongelmien vuoksi', Emily sanoi. 'Halusimme koiranomistajille paikan, jossa koirat voivat tuoda säännöllisesti mukanaan pysyäkseen sosialisoinnissa.'
Se ei ollut vain koulutusnäkökohta, joka houkutteli vieroitettuja. 'Zoom Rooms on elämäntapa', Emily sanoi. ”On lomatapahtumia, joissa on herkkuja ihmisille ja koirille. Se on sosiaalinen asia. On hienoa nähdä asiakkaiden luovan siteitä toisiinsa koiriensa kautta.'
Weaners ovat niin tyytyväisiä tammikuussa 2023 avaamaansa franchising-sopimukseen, että he harkitsevat toisen ostamista. Tämä on toiveikas merkki siitä, että Van Wyen laajentumissuunnitelmat saattavat toimia.
tuhkaa lumielokuvassa
Zoom Room on onnistunut erinomaisesti. Vuodesta 2020 vuoteen 2023 yhtiön vuosikasvu (CAGR) oli 24 prosenttia, mikä on yli kaksinkertainen lemmikkiteollisuuden 11 prosenttiin samalla ajanjaksolla. Yhtiö on kasvanut yhdeksästä toimipaikasta neljässä osavaltiossa vuoden 2020 alussa 60 paikkaan 31 osavaltiossa, ja Van Wyen mukaan asiakkaiden pysyvyys on vaikuttava 87 prosenttia.
Ja jonain päivänä Zoom-huoneita voi olla muissa maissa. 'Tällä hetkellä keskitymme edelleen usean yksikön franchising-yhtiöiden sitouttamiseen ja kansalliseen laajentumiseen Yhdysvaltoihin, jotta Zoom Roomista tulisi synonyymi koiran koulutukselle', Van Wye sanoi. 'Meillä on pitkän aikavälin visio laajentua kansainvälisesti jatkaessamme nopeaa kasvua.'
