BNF Automotive Groupin toimitusjohtajan Gary Flomin kanssa keskustelemisen ajan varmistaminen on yllättävän vaikeaa. Viime vuoden aikana hän on varmistanut kolme uusia tuotemerkkikumppaneita, kuten Maserati, Infiniti ja Nissan, sekä useita muita tulevina kuukausina. Jaguar Land Rover Manhattan on tällä hetkellä myös ykkönen Jaguar Land Rover -jälleenmyyjä Yhdysvalloissa. Mies on vähintäänkin kiireinen, mutta hänen aikataulunsa maksaa. BNF Automotive Groupin on autoteollisuudessa vietettyään 27 vuotta, joista 16 vietettiin Manhattanilla, ja se myi 600 miljoonan dollarin arvosta autoja vuonna 2016. Mikä on järkyttävintä tässä luvussa, on tosiasia, että vaikka kustannustehokkailla julkisen liikenteen vaihtoehdoilla käytössämme on CitiBike ja yhteiset ratsastuspalvelut, kuten Uber, New Yorkin asukkaat ostavat autoja. 
BNF Automotive Group(Kuva: BNF Automotive Group.)
New York on nimenomaan siirtymässä enemmän kohti ylellisyyttä, herra Flom sanoi, kun löysimme aikaa keskustella Maserati Levante -maastoauton debyytin seurauksena, joka saapui näyttelytilaan ensi vuonna. Se on hyvin ainutlaatuinen markkina, jolla on omat haasteet, mutta omat mahdollisuutensa. Olemme keksineet tavan harjoittaa liiketoimintaamme, joka resonoi asiakkaiden kanssa. Esimerkiksi kun mallinnimme uusia palveluitamme ja asiakaskokemustamme, emme tarkastelleet vain suoria kilpailijoita 11. kadulla, vaan myös Bergdorf Goodmania ja Tourneau Time Machine -yritystä, jotka molemmat edustavat useita tuotemerkkejä, joten meillä on samat asiakkaat. Kun he menevät näihin paikkoihin, heillä on odotuksia, kun nämä samat asiakkaat tulevat luoksemme. Hän tutki lisää ylellisissä hotelleissa, kuten The Plaza Hotel, ja ravintoloissa, kuten Jean George's Perry Street, saadakseen täysin uuden mallin, joka on tarkoitus avata tammikuussa 2017, ja Manevanin uuden Maserati-salin lisäksi Eleventh Avenuella, joka valmistuu vasta kuukautta myöhemmin. 
BNF Automotive Group(Kuva: BNF Automotive Group.)
On olemassa jonkinlainen kaava, jonka asiakkaamme ovat tunnustaneet kaupan lisäarvoksi, hän lisäsi. Voit hankkia auton samaan hintaan kaikkialla muualla, joten meidän on erotettava itsemme jollakin tavalla. Suuri osa tästä kaavasta on huomio yksityiskohtiin ja pyyntöjen tarkka kuuntelu. Kullekin asiakkaalle pidetään tiedostoja, jotta pienten henkilökohtaisten tietojen välilehdet pidetään heidän radio-asetustensa mukaisina koeajossa. Tämä tyylikäs kokemus houkuttelee taskussa olevia asiakkaita, jotka ovat nälkäisiä ylellisyydestä riippumatta siitä, onko kyseessä eksoottinen käsilaukku vai uusi auto autotallissa. 
BNF Automotive Group(Kuva: BNF Automotive Group.)
