Ymmärtääkseni Emily Woodsin, 37-vuotiaan, malliltaan upean, vasta nimitetyn preppie-toimitusjohtajan, manhattanilaisen pukeutuja J.Crew'n, auttaa tuntemaan anekdootin, jonka nykyiset ja entiset työntekijät haluavat kutsua vitun kurpitsa-tarinaksi.
Muutama vuosi sitten Halloweenissa tarina jatkuu, Ms Woods pyysi avustajaa ostamaan pienen kurpitsan toimistoon. Avustaja kampasi delisiä etsimään täydellistä J.Crew-kurpitsaa, joka on oikeasuhteinen, vankan sävyinen ja tietysti täsmälleen pieni. Nuori työntekijä asettui lopulta kurpitsaan, joka ei ollut kovin suuri kuin softball, ja esitteli löytönsä Ms Woodsille.
Kutsutko sitä kurpitsaksi? Neiti Woods kuulemma huusi avustajalle huonehuoneen J. Crew'n henkilökunnan edessä. Se ei ole vitun kurpitsa!
Kurpitsa-tarina kertoo meille muutama asia Ms. Woodsista, jonka tunnetusti elohopeainen isä Arthur Cinader perusti vuonna 1980 J.Crew'n, joka itse on työskennellyt siellä 22-vuotiaasta lähtien ja joka otti yrityksen ylin tehtävän lokakuussa. , kun enemmistöosuuden osti Texas Pacific Group, San Franciscossa ja Fort Worthissa toimiva yksityinen sijoitusyhtiö, 540 miljoonalla dollarilla. Herra Cinader on jäänyt eläkkeelle 70-vuotiaana, ja useat työntekijät, jotka ovat hankautuneet hänen kiusallisen tyylinsä alla, odottavat toivoen, että rouva Woods, isänsä pitkästä varjosta vapaana, tuo jonkin verran valoa siihen, kun otetaan huomioon J. Crew'n mielikuvitus Auringon roiskunut, punaruskea poski amerikkalainen unelma on ollut utelias synkkä työpaikka.
Sisäisen johdon riidat on tasoitettava, jos Woods, joka säilytti 15 prosentin osuuden yrityksestä, muuttaa tehottomaksi ja viime vuosina vain kohtuullisen kannattavaksi liiketoiminnaksi vaativille sijoittajille tyydyttävän. He laskevat yhteen tuuman langan, kertoi yksi nykyisten uusien sijoittajien J.Crew-työntekijöistä. Emilylle ei ole koskaan sanottu Ei.
Sitä ei käytetä niin tehokkaasti kuin sen voi tai sen pitäisi olla, sanoi J. Crew'n rouva Woods. Voiko tämä yritys olla kannattavampi? Joo.
Isä ja minä työskentelimme yhdessä 15 vuoden ajan, ja se tuntuu oudolta, hän sanoi puhuessaan puhelimitse yrityksen pääkonttorista Broadwayn alaosassa. Kaipaan häntä ... mutta pidän haastavista ajoista, joten minulle ei sanota sitä painostukseksi. Olen täysin innostunut siirtymään eteenpäin.
Joten mitä kurpitsa-tarina paljastaa rouva Woodsista, joka valvoo 600 työntekijää New Yorkin toimistossa ja 6000 maailmanlaajuisesti? Ensinnäkin hänellä on hyvin tarkka käsitys estetiikasta; kun hän kuvittelee puseroa tai chino-paria, hänellä on vankat ideat nappien sijoittelusta, hihansuiden pituuksista ja kankaiden tekstuurista. Ja hän odottaa henkilökuntansa toteuttavan nuo ideat niin tarkalleen kuin hän on suunnitellut ne. Neiti Woods, joka perusti J.Crew'n varhaiset mallit vaatteisiin, jotka hänellä oli kaapissaan korkeakoulujen kuluneiden farkkujen ja suurten pehmoisten villapaitojen jälkeen, on levittänyt tämän kyvyn 800 miljoonan dollarin vuosittaiseksi jättiläiseksi, jonka nimi on tullut merkitseväksi echt -WASP-eetos. Ja hän sai maineen kovana liikenaisena, joka juoksi nopean väkijoukon kanssa - hän on naimisissa Hollywoodin tuottajan Cary Woodsin kanssa, joka teki Scream ja Gummo, ja hän on kavereita Julia Robertsin, Uma Thurmanin, Michael Ovitzin ja Ronald Perelmanin kanssa.
Mutta kurpitsa-tarina, jonka useat työntekijät vahvistivat, mutta jonka rouva Woods sanoi, ettei hän muista, havainnollistaa myös sitä, kuinka rouva Woods kamppailee isänsä, arvaamattoman johtajan, joka tunnetaan tyytymisestä työntekijöihinsä kollegoidensa edessä, haaveen kanssa, ja joka kerran huusi nuorelle J.Crew-taiteelliselle johtajalle, kunnes hän menehtyi tietokoneellaan. (Työntekijöiden tarinat herra Cinaderista eivät maalaa häntä niin paljon kuin Pimeän sivun versio Seinfeldin Petermanistä, itsestään ihastuneesta, pähkinäisestä luettelomogulista, jolle Elaine vaivaa.)
Luulen, että hänen poistumisensa on valtava paino hänen harteiltaan, sanoi J.Crew'n korkean tason johtaja. Olen huomannut valtavan eron. Hän on vaativa, mutta järkevällä tavalla sen tavattoman hulluuden sijasta, johon olemme tottuneet.
Mutta monien kertomusten mukaan Ms. Woods on perinyt osan isänsä taipumuksesta pukeutua työntekijöihin, joista osa käyttää jaksoja kuvaamalla nöyryyttäviä ja halventavia sanoja. Minusta tulee kärsimätön, rouva Woods kertoi johtamistyylistään. Minulla ei todellakaan ole aikomustani [nöyryyttää jotakuta].… Haluaisin ajatella, etten ole ankara, mutta olen kova ja haastava - en usko, että kukaan suurta yritystä johtaa.
Hän on kova ja voi olla pelottava, kertoi taiteellinen johtaja Kelly Hill, joka työskenteli tyytyväisesti J.Crew'n palveluksessa kahdeksan vuotta ennen kuin lähti freelance-palvelukseen. Se on yksi yrityksen johtamisen kaatumisia; kaikki eivät voi rakastaa sinua.
Yhteistyö Emilyn kanssa on suoraviivaista ja ytimekästä, kertoi Carol Sharpe, J.Crew-kauppatavaroiden päällikkö. Hänen isänsä on filosofisempi lähestymistavassa.
Emily C. tapaa J.Crew'n
Ulkoilevan lapsuuden jälkeen Montclairissa, NJ: ssä ja New Mexicossa, Ms. Woods osallistui eksklusiiviseen ja taiteelliseen Cranbrookin taideakatemiaan Bloomfield Hillsissä, Michiganissa. Hän valmistui Denverin yliopistosta vuonna 1982, missä hän opiskeli markkinointia ja meni työtä perheen hyväksi. Hänen isoisänsä Mitchell Cinader oli perustanut vuonna 1948 Garfield, N.J.:n toimivan luetteloyrityksen nimeltä Popular Club Plan, myymään vaatteita ja kodinsisustusta, ja Arthur Cinader oli perinyt sen. J. Crew oli yrityksen uusi lanseerattu, hieman juustokas urheiluvaatteet. Ms. Woods, sitten Emily Cinader, aloitti avustajana, mutta otti pian suunnittelun osaston ja muutti yrityksen vähitellen itsensä jatkeeksi. Pian tarpeeksi J.Crew-ilme syntyi. Ms Woods hyväksyi henkilökohtaisesti jokaisen luettelossa esiintyvän kuvan (yksi malli varhaisissa luetteloissa näytti aavemaisesti kuin Ms Woods); hänen suunnittelunsa avainsana oli amerikkalainen, mikä tarkoittaa suurelta osin itärannikon sisäoppilaitoksen pukeutumista. (Vihainen posti tulee edelleen luettelon vastaanottajilta, jotka vastustavat yrityksen lähes arjalaista estetiikkaa.)
Hänen tuomionsa ovat erittäin hyvät, yrityksen johtaja sanoi. Luulen, että Emily on ollut loistava esittäessään tuotteita visuaalisesti. Hän voi ottaa jotain niin tyhmää kuin Shetlannin pusero ja saada sinut ostamaan kolme.
Vuonna 1988 J. Crew postitti 35 miljoonaa luetteloa vuodessa; tänään se lähettää yli 80 miljoonaa. Mutta Cinaders halusi myymälöitä, ja vuonna 1989 J.Crew avasi ensimmäisen vähittäiskaupan South Street Seaportissa. Sillä on nyt 50, jotka kaikki, neiti Woods väittää, ovat kannattavia. Idea myymälästä Madison Avenuella, joka on lopullinen vähittäiskaupan todistuskenttä, ei ole vielä toteutunut.
'Kirjoita kuten Proust!'
Kun Ms. Woodsin elämäntapa muuttui, J.Crew-tyyli pukeutui helmiin uusilla, mielikuvituksellisilla linjoilla (Classics ja The Collection), mikä sai jotkut työntekijät valittamaan, että Ms. Woodsin lisääntynyt sosiaalinen asema ajoi hänen muotoilunsa mielessä. Hän haluaa ystäviensä ostavan J.Crew'n, sanoi eräs työntekijä. Se heikensi hänen arvostelukykyään muutamasta asiasta ... ja sillä on valtava vaikutus tapaan, jolla hän muokkaa linjaa.
Ms Woods vastasi, että J.Crew'n kalliimmilla linjoilla menee hyvin. Naisten kashmirista myydään kokonaan ennen joulua, hän sanoi. Viime keväänä oli ryhmä tai kaksi, jotka olivat tavallaan modernia keskustaa, joka teki kauhistuttavasti. Mutta se oli yksi tai kaksi ryhmää 50 ryhmästä kuuden kuukauden aikana.
Vaikka Ms. Woods johti suunnittelutiimiä, herra Cinader murskasi numeroita ja valvoi luettelon copywriting-osastoa. Hän suosi Ivy League -työntekijöiden palkkaamista. Miehistö rekrytoi edelleen voimakkaasti Harvardista ja Yalesta ja pyysi henkilökuntaansa kirjoittamaan kuin Proust! Cinaderin tiheät, epäilemättä runolliset vaatekuvaukset nimettiin J. Crew haikusiksi. (Cashmere ... kehrätti kashmirikuituja vuohien kaulasta Mongolian hienoimmissa laumoissa.)
Neiti Woods asettaa työn perinteisen perhe-elämän edelle. Hänen aviomiehensä viettää paljon aikaa Los Angelesissa, kun hän jää Chelsean huoneistoonsa. Hän asuu New Yorkissa ja L.A., Ms. Woods sanoi. Olen aina täällä.
Neiti Woods kuvasi New Yorkissa elämäänsä näin: treenaan paljon. Näen paljon elokuvia. Luen paljon. Matkustan kohtuullisen määrän, käyn illallisella melkein joka ilta ja työskentelen ... Jos menen kotiin ennen klo 8 tai 9, en tiedä mitä tehdä itselleni.
Kun hän ei valvo vaatetussuunnitelmia tai luettelosuunnittelua, Ms. Woods analysoi tietoja J.Crew'n tietokannasta, joka seuraa huolellisesti kuka ostaa. Viime vuosina J.Crew on yrittänyt kohdistaa tiettyihin kuluttajiin, kuten lapsiin ja opiskelijoihin.
Mutta jos rouva Woods tuntee asiakkaansa sisältä ja ulkoa, hän näyttää olevan vähemmän virittynyt henkilökuntansa otteisiin. (Kuluneen vuoden aikana kuusi kahdeksasta Mr. Cinaderin copywritereistä on lopettanut.)
Kun olet perustajan tytär, pääset tekemään asioita haluamallasi tavalla, kertoi muotiteollisuuden päämetsästäjä Kirk Palmer, joka on värvännyt useita J.Crew'n johtajia. Hänellä oli tapana puhaltaa ihmisiä vedestä. Sitä pidettiin erittäin intensiivisenä, vaikeana ympäristöön, huutaja- ja huutaja-tyyppisenä ilmapiirinä.… Mutta luulen, että hän on kypsynyt. Et kuule enää samoja kauhutarinoita.
Rouva Woods kysyi vaihtuvuudesta, että kaikki avainhenkilöt ovat olleet täällä kolme, viisi, seitsemän, 10 vuotta.… Ihmiset, jotka eivät ole tyytyväisiä [johtamistyyliini], ovat todennäköisesti entisiä työntekijöitä .
Useat nykyiset ja entiset työntekijät valittivat valitsemattomista toimiston säännöistä - työntekijöiden on kuiskattava johdon läsnä ollessa; ei piristäviä koruja; ei ruokaa roskakorissa hajujen pelossa. Rouva Woodsin on tiedetty määräävän työntekijöitä avaamaan suunsa ja ojentamaan kielensä, jos hän epäilee pureskelevan purukumia.
Vastasi rouva Woods: Minulla on maine: 'Älä pureskele jäätä, älä napsauta kelloasi pöydällä jatkuvasti kokousten aikana.' Häiriöt häiritsevät minua. Tiedän, että tämä on minun ongelmani, mutta minun on vaikea ajatella sitä vauhtia, jonka minun on ajateltava täällä… Kaikki tietävät, ettei tule tulla kokouksiin purukumia.
'Puoliso J. Crew'n kanssa'
Jotkut työntekijät uskovat, että rouva Woods ja herra Cinader saivat pakollisen pääomatarpeen etsimään uusia sijoittajia, skenaario, jonka rouva Woods kiisti.
Etsin finanssikumppania viemään yritystä eteenpäin, koska osakkeenomistajat olivat kiinnostuneita myymään osuutensa, hän sanoi. Emme tehneet sitä pääoman saamiseksi. Isäni on 70-vuotias, ja hänen sisarensa ja muut omistajat olivat kaikki 70- ja 80-vuotiaita ... Perhe olisi voinut jatkaa yrityksen omistamista ja kasvaa saamastamme voitosta.
Oikea kumppani tuli mukaan, Woods selitti aviomiehensä Mr. Woodsin välityksellä, joka vuonna 1995 puhui Ducati Motor SpA: han ja Del Monte Foods Companyan sijoittaneen 2,5 miljardin dollarin suuruisen Texas Pacificin kanssa. oma tuotantoyhtiö. Kun he oppivat, että hän oli naimisissa J.Crew'n kanssa, he sanoivat: 'No, jos on koskaan mahdollisuus tehdä taloudellisia hankkeita näiden kavereiden kanssa ... olisimme hyvin kiinnostuneita', Ms Woods sanoi. Hän lensi San Franciscoon tapaamaan Teksasin Tyynenmeren ihmisiä. Neiti Woods kertoi saavansa heiltä hyvän tunteen osittain siksi, että toimisto on kuin J.Crew -myymälä: tammilattiat ja vaahterapöydät.
Mutta kun neuvottelut Texas Pacificin kanssa käytiin tänä syksynä, olosuhteet kääntyivät perhettä vastaan. Yhdistyneen pakettipalvelun lakko leikattiin liiketoiminnalle (Ms. Woods vahvisti, että lakon jälkeen J.Crew ei maksanut joillekin toimittajille ajallaan), ja Koillis-alueen lämmin syksy vaikutti luettelomyyntiin. J.Crew lomautti noin 10 prosenttia henkilöstöstään.
Herra Cinader ja Texas Pacific sopivat noin 560 miljoonan dollarin kauppahinnasta 85 prosentin osuudesta yhtiötä, joka rahoitetaan kahdella joukkolainan tarjouksella, yhteensä lähes 300 miljoonalla dollarilla. Mutta syyskuun lopulla Moody's Investors Service antoi joukkovelkakirjoille huonot luokitukset vedoten yrityksen erittäin korkeaan vipuvaikutukseen ... aiempaan toiminnan tehottomuuteen ... ja J. Crew'n lisääntyneeseen muotiriskiin monipuolisiin väreihin ja tyyliin sijoittamisen seurauksena ... 10. lokakuuta, vuonna huonojen luokitusten ja heikon kolmannen vuosineljänneksen jälkeen joukkovelkakirjojen myynti viivästyi ja kauppa näytti olevan vaarassa.
Herra Cinader laski kyselyhintaa 20 miljoonalla dollarilla ja Texas Pacific lisäsi 20 miljoonan dollarin lisäpääomaa joukkovelkakirjojen houkuttelevuuden lisäämiseksi. 14. lokakuuta Moody’s nosti luokitustaan jommallekummalle joukkolainasta, ja kauppa allekirjoitettiin pian.
Mutta herra Cinader oli pitänyt suurimman osan henkilökunnasta pimeässä, rouva Woods sanoi olevansa eri mieltä. Itse tapahtumasta ei ilmoitettu hyvin yrityksen sisällä oleville ihmisille, hän sanoi. Se ei ole tapa, jolla olisin käsitellyt sitä.
Ensimmäisinä viikkoina yrityksen johtajana, Woods on tavannut J.Crew-henkilökunnan kanssa yrittäen tehdä hienoja, hienovaraisesti lupaavia muutoksia isänsä johtamistyyliin. Viestintä tulee olemaan avoimempaa ja suorempaa, hän sanoi. Emotionaalisesti ihmisille se on erittäin jännittävää.
Muotiteollisuuden analyytikko Alan Millstein sanoi, että vaikka postimyyntiliiketoiminta on täynnä ongelmia arvaamattomien kausiluonteisten myyntimallien takia, J. Crew'n ensisijainen vahvuus on Ms. Woodsin luotettavasti suunnitellut mallit. Kaiken kaikkiaan he ovat 90-luvun voittajia, koska sijoittajat eivät halua agitaa. J.Crew ei ole Donna Karan.
Mutta 29. syyskuuta julkaistussa J. Crew -raportissaan Moody'sin analyytikot tarttuivat Ms Woodsin suhteeseen yritykseen. Moody's totesi, että hän on ollut suurelta osin vastuussa brändin yhtenäisen imagon ylläpitämisestä ... mikä on minimoinut muotiriskin, mutta ilmaisi huolensa J.Crew'n luottamisesta Emily Woodsiin ...
Ms Woods eikä Texas Pacific eivät paljasta sopimusehtojaan, mutta hän sanoi aikovansa pysyä kiinni seuraavien 20 vuoden ajan.
Riippumatta muutoksista, joita yritys käy läpi tulevaisuudessa, rouva Woods sanoi, mielestäni se on hyvin minun.
