Pankkipalvelurobotti palvelee WRC 2016 World Robot Conference -tapahtumassa 21. lokakuuta 2016 Pekingissä Kiinassa.Visual China Group kautta Getty Images Kävin äskettäin pankissa. Palvelemaan minua, asiakasta, laitos, jolla on vähäiset säästöni (mutta haluan todella myydä minulle asuntolainan), tarjosi minulle valinnan. Voisin liittyä 15 hengen syvyyteen nähdäkseni päivystävän yksinäisen tellerin tai käydä yhdessä haaratoimiston neljästä pankkiautomaatista.
Tämä on vain anekdootti ja päiväys, mutta pankkialalla on ilmeinen mieluummin koneet kuin ihmiset. Suuret pankit ovat myös suuria työnantajia: yli miljoona ihmistä työskentelee maan 10 suurimmassa pankissa, Statistan mukaan . Pankeilla on se, että ne ovat siellä toimittamassa voittoja osakkeenomistajilleen, ja ihmiset ovat kalliita.
Wells Fargon kaltaiset suuret pankit ymmärtävät tämän, minkä vuoksi pankki uskoo, että koneet eliminoivat kassamiehen aseman ja leikkaavat jopa 200 000 muuta pankkitöitä seuraavan vuosikymmenen aikana.
Vaikka kaikilla työmarkkinoilla työskentelevien työntekijöiden täytyy joskus joutua kilpailemaan koneiden kanssa päivittäisestä leivän voittaneesta palkkatyössään - dystooppisesta lähitulevaisuudesta, johon entinen Piilaakson johtaja Andrew Yang perustaa presidenttikampanjansa - mikään teollisuus ei käytä Amerikassa enemmän tapoja poistaa inhimillinen tekijä kuin pankit. Automaattikoneiden kaltaisten koneiden käyttö kansalaisten tekemisessä muiden ihmisten kanssa on esimerkki teknologisesta tehokkuudesta. Yksi pankkisektorin työvoimaa säästävistä pikakuvakkeista käyttää kehitykseen 150 miljardia dollaria vuodessa, kuten Bloomberg kertoi .
Todennäköisesti eniten menevät työpaikat ovat jo niukkoja työpaikkoja. Ensinnäkin menevät pankkipalvelujen pankkipalvelujen työntekijät ja kadonneen pankkiautomaattikorttisi käsittelevät puhelinkeskuksen työntekijät, kuten Wells Fargon vanhempi analyytikko Mike Mayo kertoi myyntipisteelle.
Jopa kolmasosa työpaikoista sivukonttoreissa, pankkitoimistoissa ja puhelinkeskuksissa menee. Ainakin toistaiseksi pankit luottavat edelleen ihmisiin myyntiin, neuvontaan ja taloudelliseen neuvontaan. Jo nyt pankit vähentävät työvoimaansa: pankkien edustojen työpaikat vähenivät viidennen peräkkäisen vuoden aikana vuonna 2018, Bloombergin mukaan.
Perinteisten keskiluokan työpaikkojen, kuten valmistuksen - kirjaimellisen tuotantovälineen, joka tarjosi työpaikan järjestäjille yksinkertaisen ja suoraviivaisen mahdollisuuden, on nähty olevan vaarassa menettää robottinsa. Valmistus menettää jopa 20 miljoonaa työpaikkaa maailmanlaajuisesti vuoteen 2030 mennessä, tuoreen analyysin mukaan . Ja asusteet, kuten Yhdysvaltain armeija, ovat äskettäin ilmoittaneet haluavansa suorittaa monimutkaisia tehtäviä, kuten kutsuminen tykistölakkoihin , koneilla.
Suurten pankkien suunnitelmat siirtyä digitaaliseksi osoittavat, että toimihenkilöillä on myös paljon pelättävää robottien vallankumouksesta - ja jos pankkityöt menevät pois, ei ole heti selvää, mikä sektori pystyisi tarjoamaan niin monelle ihmiselle toteuttamiskelpoisen vaihtoehdon vastaavien kanssa tullit ja palkat.
Tähän voidaan väittää, että koneet ovat jo täällä - ja kuten kokemukseni osoittivat, ne tarjoavat nopeamman ja tehokkaamman vaihtoehdon ihmisten kanssa tekemiselle. Mutta se on myös itsensä toteuttava profetia, ja pankeissa on jotain syvästi ironista, jotka työllistävät ihmisiä, mutta haluavat mieluummin käyttää koneita käsitellessään ihmisiä, joilta he veloittavat käyttävän sekkitilejä ja joille markkinoivat luottokortteja ja muita tuotteita, jotka maksavat rahaa varoittaen yleisöä - myös heidän työllistämiään ihmisiä - siitä, että koneet korvaavat pian ihmiset. Mutta ainakin pankit tarjoavat kohtuullisen varoituksen siitä, mitä he tekevät.
