Onko mitään tapaa arvioida ihmisiä paremmin ja nopeammin?Pexels Usein meistä unohdettu taito, jota useimmat meistä pystyisivät parantamaan, on tuomiosi muille. Kollegoitamme ja työtovereitamme koskevat valintamme muodostavat perustan henkilökohtaiselle täyttymyksellemme, koska lopulta olemme vain summa vuorovaikutuksestamme ja kokemuksistamme muiden kanssa.
Ensimmäinen yritykseni kasvoi yli 700 työntekijään. Tuon kasvun aikana opin, että kaikkeen mitä teemme ja mihin olemme, vaikuttavat ihmiset, joiden kanssa päätämme ympäröivät itsemme. Minulta on kulunut vuosien ajan oikeat askeleet - ja useita väärä askelia - nähdäkseni, kuinka menestykseni, jotka olen kokenut liike- ja yksityiselämässäni, heijastavat viime kädessä ihmisistä tekemiesi päätösten laatua. Amerikkalainen kirjailija ja aktivisti Rita Mae Brown sanoi kerran: Hyvä arvostelukyky tulee kokemuksesta ja kokemus huonosta arvostelukyvystä. Olen havainnut, että paljon huonoa arvostelukykyä pyörii ihmisten ympärillä.
Minun määritelmäni hyvät ihmiset On Ne, jotka ovat sitoutuneet jatkuvasti kehittämään arvoja, jotka auttavat heitä ja muita, tulee mahdollisimman kattaviksi versioiksi heistä. Tässä on hämmennys: hyvyys tarkoittaa positiivista vaikutusta muihin, mutta omat kykymme vaikuttaa siihen vaikuttavat merkittävästi meihin. Se, miten kohtelemme muita, on riippuvainen muististamme ja kokemuksistamme - hyvistä ja huonoista - hoidostamme muiden ihmisten käsissä.
Jos haluat tulla paremmaksi ihmisten tuomariksi, sinun on katsottava pätevyyden tai aseman ulkopuolelle. Kuuluisat nimet ja tärkeät otsikot ovat helpoin tapa arvioida hyvyyden mittareita, mutta ehkä vähiten hyödyllisiä. Meidän on todella saatava käsitys ihmisen luonteesta ja arvoista ja erityisesti siitä, kannattavatko he kirjassani yksilöityjä arvoja Hyvät ihmiset Totuus, myötätunto ja kokonaisuus.
Annat tuomioita ihmisistä koko ajan riippumatta siitä, ymmärrätkö sen. Palkkaat uusia työntekijöitä, tapaat uusia ihmisiä, olet vuorovaikutuksessa mahdollisten kumppaneiden kanssa ja houkuttelet potentiaalisia sijoittajia. Kehität ja syvennät suhteitasi joka päivä. Jokainen tapaus on ihmisten tuomion hetki.
Riittävän ajan myötä useimmat ihmiset voivat kehittää melko innokkaan käsityksen toisen ihmisen luonteesta ja hyvyydestä. Mutta se on vain asia - se vie kauan. Onko mitään tapaa arvioida ihmisiä paremmin ja nopeammin? Urani aikana olen käyttänyt yritysten analysointiin melkein kiusallisesti suurta joukkoa työkaluja, diagnostiikkaa ja kehyksiä. Mutta kukaan heistä ei nimenomaisesti käsitellyt, kuinka parhaita arvioida ja kehittää hyviä ihmisiä.
Seuraavat kaksitoista kysymystä kuitenkin tekevät juuri sen. Ne auttavat sinua katsomaan ohi tuotemerkkitiedot - tämän vastustamattoman lyhenteen muiden tuomitsemiseksi - ja auttavat sinua keskittymään henkilön aitoon luonteeseen ja arvoihin.
1. Onko tämä henkilö tietoinen itsestään?
Itsetietoisuus on menestyksen ja onnen ydin. Kysy itseltäsi, onko tämä henkilö älyllisesti rehellinen siitä, kuka hän on, sekä vahvuuksistaan ja heikkouksistaan? Ovatko hänen ajatuksensa, sanansa ja toimintansa johdonmukaisia? Itsetietoisuuden ydin on rehellisyys ja johdonmukaisuus siinä, mitä joku sanoo, uskoo ja tekee. Minun neuvoni on etsiä ihmisiä, jotka ovat halukkaita laatimaan paperille, mitä sanovat tekevänsä, ja sitten todella noudattamaan sitä.
2. Tuntuuko tämä henkilö autenttiselta vai viholliselta?
Harvat asiat ovat pahempia kuin teeskentely. Olemme kaikki olleet tilanteessa, jossa esitys tuntuu ylivoimaiselta, häiritsevältä tai jopa lavastetulta. Hyvät ihmiset eivät tunne pakkoa sitoa itseään solmuihin saadakseen tehdä vaikutuksen muihin. Kun hyvät ihmiset tarjoavat kiitosta tai kritiikkiä, se tapahtuu aitona, aitona ja objektiivisen totuuden palvelijana. Joten kysy itseltäsi, näyttääkö tämä henkilö maanläheiseltä, pelottomalta ja mukavalta omalla ihollaan? Ole varovainen niiden suhteen, jotka muuttavat ydinkäyttäytymistään eri ihmisryhmissä.
3. Mikä on tämän henkilön puhe-kuuntelusuhde?
Monien mielestä itseluottamus on päihdyttävä, mutta meidän tulisi olla varovaisia, jos henkilö puhuu enemmän kuin kuuntelee. Onko tämä henkilö humalassa itsetärkeydestä? Onko hän välinpitämätön muiden sanoihin? Uskooko hän, ettei hänellä ole mitään opittavaa muilta? Kuunteleminen on tärkeimpiä oppimiamme taitoja, ja olen havainnut, että kuuntelu ja hoito kulkevat käsi kädessä. Yksi hyvä lakmuskoe sen arvioimiseksi, onko henkilö hyvä kuuntelija, on seurata McKinsey & Companyn johtokumppanin Dominic Bartonin esimerkkiä: huomioi kuinka monta kertaa keskustelussa henkilö käyttää pronominia I verrattuna meihin. Toinen varovainen punainen lippu on päällikkö - joku, joka aina pitää yhden viimeisen keskustelussa puhuneen henkilön kanssa.
4. Onko tämä henkilö energian antaja tai ottaja?
Vanhan kiinalaisen sananlaskun mukaan paras tapa saada energiaa on antaa se. Me kaikki haluamme työskennellä vilkkaiden, intohimoisten ja inspiroivien ihmisten kanssa, jotka auttavat antamaan tiimeillemme parhaan työn. Seuraavan kerran, kun olet cocktail- tai illallisjuhlassa, yritä arvioida, vastaako pöydän takana sinua istuva henkilö energiavampyyriä. Kysy itseltäsi, piilottako tämä henkilö skeptisyyttä ja täyttääkö se positiivisuutta vai voiko hän synnyttää kyynisyyttä ja negatiivisuutta? Energian antajat kuuntelevat myötätuntoisemmin muiden ihmisten ajatuksia, koska he lähestyvät maailmaa avoimella mielellä. Jos haluat pitää hauskaa tämän harjoituksen kanssa, kysy itseltäsi, mikä kappale tämä henkilö olisi? Tavataanko he kohottavan kohottavan ja energisen taistelulaulun vai muistuttavatko he sinua masentavimmasta sävystä, jonka tiedät?
5. Tuleeko tämä henkilö todennäköisesti toimimaan tai reagoimaan?
Jotkut ihmiset tulevat kriittisiksi ja puolustaviksi, kun heitä pyydetään tekemään jotain työnkuvan tai jokapäiväisten velvollisuuksien ulkopuolella, kun taas toiset hyppäävät sisään kerralla, työntyvät eteenpäin ja yrittävät ratkaista ongelman. Tämä on perustavanlaatuinen ero yksittäisten kirjoittajien ja tiimin johtajien välillä. Yritä maksimoida jälkimmäisten määrä sisäpiirissäsi ja olla varovainen niille, jotka refleksiivisesti reagoivat negatiivisesti uusiin tehtäviin. Ajattele kovasti, mitä töitä arvioitavasi henkilö olisi halukas tekemään, suuria tai pieniä, ja kuinka yhteistyöhön luulet heidän tekevän työnsä. En ole koskaan unohtanut lausetta, jonka vanha kauppakorkeakoulun luokkatoverini halusi sanoa: Toiminta, ei reaktio, kiitos.
6. Kuinka tämä henkilö kohtelee henkilöä, jota hän ei tunne?
Tarkkaile tarkasti, miten henkilö on tekemisissä vieraiden, kuljettajien, tarjoilijoiden ja kollegoiden kanssa. Onko hän tekemisissä häntä palvelevien ihmisten kanssa vai kohtelevatko heitä sosiaalisina ja ammatillisina alempiarvoisina? Voitteko kuvitella, että tämä henkilö tulee muukalaisen avuksi? Monet tuntemani hyvät ihmiset pitävät tasa-arvoa yhtenä perusarvostaan. Toisaalta olen huomannut, että nöyryyttäminen, röyhkeys, röyhkeys ja snobismi johtuvat usein hiljaisesta pelosta, että emme lopulta ole niin erikoisia kuin luulemme olevamme - että eri olosuhteissa, muutamalla epäonnisia taukoja, emme olisi vaikuttavissa rooleissa tai asemissa, joihin löydämme itsemme tänään. Ystävällisyys muukalaisia kohtaan on kriittinen osoitus empatiasta, mikä on ehdottoman välttämätöntä tehokkaalle tiimityölle.
7. Millainen on tämän henkilön puoliso tai kumppani?
Pidämme yhtiömme tunnistaa meidät. Jos harkitset tärkeän työntekijän palkkaamista, kutsu ehdokas illalliselle puolisonsa tai kumppaninsa kanssa. Mitä voit oppia ehdokkaasta henkilöltä, jonka kanssa he ovat lähimpänä? Jos olet rohkea, kysy ehdokkaan puolisolta tai kumppanilta, kuinka he kuvailevat ehdokkaan parhaita ja huonimpia ominaisuuksia, ja he arvioivat, kuinka heidän luettelonsa vastaavat toisiaan. On myös tärkeää kerätä viitteitä paitsi ehdokkaan mainitsemista nimistä, myös muista, joiden kanssa sinulla on yhteisiä yhteyksiä.
8. Kuinka tämä henkilö reagoi takaiskuihin?
Henkilökohtaisella historialla on merkitystä. Viimeisessä kirjassa , yhteistyökumppanini ja minä huomasimme, että noin kaksi kolmasosaa menestyvistä yrittäjistä koki jonkin verran taloudellisia tai sosiaalisia vaikeuksia varhain elämässään, osittain siksi, että joustavuuden kehittäminen vastoinkäymisten vuoksi on keskeinen ennustaja menestykselle myöhemmin elämässä. En sano, että kenenkään pitäisi tahallisesti taistella tai tuomioistuimen epäonnistuminen, mutta on tärkeää pohtia, miten joku muuttaa matalat pisteet oppimismahdollisuuksiksi. Hyvät ihmiset kodifioivat elämän haasteista saatuja opetuksia, pohtivat, mikä oli heidän hallintaansa ja sen ulkopuolella, ja kysyivät itseltään: Mitä tekisin seuraavalla kerralla toisin?
9. Mitä tämä henkilö on lukenut?
Lukeminen kehittää ideoita, sytyttää uusia ajatuksia ja lisää monimutkaisuutta ja vivahteita tutuille näkökulmille. Kun saamme tietoa, ymmärrämme paremmin sen laajuuden, jota emme täysin tunne tai ymmärrä. Ymmärrys siitä, että niin suuri osa maailmankaikkeudesta on vielä tuntematon, pitäisi herättää älyllistä uteliaisuuttamme. Kuten E. O. Wilson kerran sanoi, ihmeemme kasvaa eksponentiaalisesti. Mitä syvempi tieto, sitä syvempi mysteeri. Mielenkiintoisimmat, sielullisimmat ihmiset, jotka tunnen, lukevat usein ja laajasti. Lukeminen auttaa meitä myös yhteydenpitoon muihin tarinoiden, metaforojen ja vertausten kautta. Mitä paremmin joku lukee, sitä paremmin hän pystyy käyttämään analogian ja tarinankerronnan voimia selkiyttämään monimutkaisia ideoita ja kontekstualisoimaan paikkansa avaruudessa.
10. Haluatko koskaan mennä pitkälle automatkalle tämän henkilön kanssa?
Voitteko kuvitella ajavasi maastohiihtoa tämän henkilön kanssa? Jos jätät sivuun ammatilliset taidot, referenssit ja muut yhteiset piirteet työpaikalla, voisitko te kaksi tulla toimeen, sopia, nauraa ja istua mukavasti yhdessä hiljaisuudessa? Tämä kysymys auttaa paljastamaan, mitä mieltä olisit tästä henkilöstä pitkäaikaisena kollegana tai kumppanina. Se muistuttaa meitä ajattelemaan kovasti sitä, kuka henkilö on, sen sijaan, mitä hän on. Kyllä, pätevyydellä on merkitystä työpaikalla päivittäisissä tehtävissä, mutta autokokeeseen pyydetään meitä pohtimaan suhteidemme arvoa pitkällä aikavälillä. Ja toisen henkilön kenen paljastaminen vaatii myös kyseisen henkilön tutustumista sinuun. Ehkä testaamalla, onko oma halukkuutesi irrottautua työpaikkaroolistasi ja avautua kollegallesi, opit myös jotain itsestäsi.
11. Onko tämä henkilö mukava omien idiosynkraatioidensa kanssa?
Useimmat ihmiset ovat paljon mielenkiintoisempia kuin mitä he tekevät elantonsa varten. Baseball-analogian käyttämiseksi ydinpersoonallisuudellamme on paljon enemmän tekemistä kaarevalla pallollamme kuin pikapallollamme. Omituisuutemme, kummallisuutemme ja epäkeskisyytemme määrittelevät meidät pikemminkin kuin perinteiset ominaisuutemme. Arvioidessasi työnhakijaa yritä arvioida, onko tämä henkilö omituinen erikoispiirteiden kanssa. Näyttääkö hän hämmentyneeltä, itsetietoiselta, jopa turhalta? Antaako tämä henkilö palkkion laitoksen noudattamisesta vai tuntuuko ahdistuneelta muiden ihmisten oudosta? Toimimme kaikki parhaiten, kun olemme vapaita olemaan itsemme. Joissakin tapauksissa yksinkertaisesti oleminen uskollinen itsellemme - omille omaleimaisuudellemme - voi tehdä meistä hyviä. Yksi totuuden korkeimmista muodoista on eläminen todellisena, todellisena itsenä.
12. Onko tämä henkilö moniulotteinen vai monialainen?
Kyvyttömyys liikkua oppimisen ja kokemuksen eri alojen välillä, ympäri ja yli on todellinen haitta liike-elämässä. Kun olin perustutkintoa Harvardissa, minulla oli onni osallistua useille myöhään evoluutiobiologin Stephen Jay Gouldin kursseille. Muistan elävästi sen viikon, jonka professori Gould esitteli luokan spandelien käsitteelle. Spandrels ovat arkkitehtoninen piirre (kahden kaaren välinen verkkotila), mutta Gould määritteli sanan uudelleen evoluution suhteen kuvailemalla sitä jonkin muun evoluutiomuutoksen vahingossa syntyväksi positiiviseksi sivutuotteeksi eikä organismin olennaisen toiminnon piirre. Esimerkiksi linnut kasvattivat alun perin höyheniä lämpölämpöä varten - vasta myöhemmin ne mukautettiin lentoon. Takeaway on, että meidän pitäisi omaksua välissä olevat ja odottamattomat luovat tilat. Meidän pitäisi omaksua tuet. Kuten hyvin luetut ihmiset, monitieteiset ihmiset lähestyvät maailmaa epätavallisilla näkökulmilla, jotka avaavat uusia mahdollisuuksia ja antavat heidän ratkaista ongelmia luovemmin.
Jos esitämme nämä kysymykset ympäröiville ihmisille - ja mikä tärkeämpää, jos kysymme rehellisesti nämä kysymykset itseltämme, huomaamme väistämättä, että matkallamme ja hyvyyden tavoittelulla on paljon tehtävää.
Anthony (Tony) Tjan on Cue Ballin toimitusjohtaja ja toimitusjohtaja. Hän johtaa yrityksen yleistä suuntaa ja on mukana kauppojen kehitystoiminnassa, mukaan lukien jatkuva ohjaus ja mentorointi Cue Ballin kohdeyritysten johdolle. Tony on yksi Maailman talousfoorumin globaaleista johtajista huomenna ja on ollut puhujana TED-konferenssissa. Hänen uusi kirja, Hyvät ihmiset: Ainoa johtajuuspäätös, jolla on todella merkitystä , on saatavilla nyt.
