Entä jos kenraali George Patton olisi Walmartin toimitusjohtaja?

Yksi suosituimmista puheistani koskee uskoani, että vähittäiskauppa ja sodankäynti ovat hyvin samankaltaisia, erityisesti suhteessa strateginen ajattelu ja tehdä rohkeita liikkeitä . (Red Archer Retailin toimitusjohtaja Chris Waltonilla on samanlaiset uskomukset, ja hän kirjoitti erinomaisen blogipostaus joka vertaa kilpailua Amazonin kanssa vuoden 1954 Dien Bien Phun taisteluun.)

Harvat ihmiset sodankäynnin historiassa olivat rohkeammat tai strategisemmat kuin Kenraali George S.Patton . Kuinka hyvä Patton oli komentaa joukkoja ja keksi strategioita vihollisen voittamiseksi? Historioitsijat ja sotilastutkijat ovat kommentoineet, että jos vanhemmat siviili- ja sotilasjohtajat olisivat omaksuneet Pattonin ideat Euroopan sodan torjumiseksi, toinen maailmansota olisi voinut päättyä kaksi vuotta aikaisemmin.

Pattonilla oli kriitikoitaan, mutta häntä arvostettiin suuresti kyvystään suunnitella ja toteuttaa strategioita, jotka olivat epätavallisia, rohkeita ja erittäin onnistuneita, Pattonin tutkija ja liikeneuvoja Lisa Goodale kertoi Bragancaille. Onko mahdollista, että Patton voisi siirtyä toimitusjohtajaksi Walmartin kaltaisessa yrityksessä ja menestyä? Kyllä, ei kysymystä. Kannatan myös väitettä, jonka mukaan Patton ei epäröi lopettaa keskittymistä strategioihin, joita hän pitää väärinä ja tehotonina. Patton etsii heikkouksia ja tehottomuutta käskemissäsä armeijoissa ja taistelluissa vihollisissa, ja tätä kykyä voitiin helposti soveltaa yrityksen johtamiseen. Patton hyödynsi heikkoutta ja eliminoi tehottomuudet paremmin kuin mikään muu historian kenraali.

Liiketoiminnassa kukaan ei ole ollut rohkeampi tai enemmän visionääri kuin Jeff Bezos, Amazonin toimitusjohtaja ja perustaja. Bezos ymmärtää strategian ja isojen liikkeiden merkityksen paremmin kuin mikään muu toimitusjohtaja. Bezos on myös oppinut käsitteen sijoittaa liiketoimintaan pitkällä aikavälillä ja jättää suuremmat voitot. Siinä tapauksessa että Amazon , toimitusketju, logistiikka ja tekniikka hyötyivät tasaisesta varastoista, lajittelukeskuksista ja täyttökeskuksista investoidusta pääomasta. Bezos tajusi Amazonin historian alkupuolella, että asiakkaat haluavat aina ostaa tuotteita edulliseen hintaan ja saada tuotteet mahdollisimman nopeasti - siksi keskityttiin rakentamaan logistiikkaverkosto, joka pystyy toimittamaan tuotteita tunteina, ei päivinä.

Yritys, joka yrittää ajatella suurta ja olla strateginen, on Walmart. Walmartin toimitusjohtaja Doug McMillon puhuu kuin joku, joka on strateginen ajattelija ja joka on hyväksynyt useita yritysostoja ja aloitteita, joiden voidaan varmasti väittää olevan strategisia yritykselle. Toisin kuin Amazon, Walmart ei kuitenkaan tunnistanut verkkokaupan arvoa alkuvaiheissaan, ja vuosien varrella se on vakavasti alirahoittanut verkkokaupan logistiikkaverkostoaan. Saavuttaakseen kiinni Walmart on tehnyt suuria vetoja verkkokaupassa. Vedot eivät kuitenkaan maksa niin hyvin kuin pitäisi. Lisäksi monet analyytikot kyseenalaistavat, onko Walmartin verkkokaupastrategia tehokasta. Marc Lore ymmärsi paremmin kuin kukaan muu, että Walmart kamppailisi verkkokaupan kanssa, ja ennemmin kuin myöhemmin, Walmart koputti Jet.comin pääkonttorin ovelle etsimään sopimusta.Craig Barritt / Getty Images Fast Companylle

Jet.com ja Marc Loren viha

8. elokuuta 2016 Walmart ilmoitti ostamalla Jet.com , Marc Loren yhdessä perustama verkkokauppayhtiö 3,3 miljardilla dollarilla käteisenä. Lore oli aiemmin perustanut Quidsin, joka toimi alustana useille verkkosivustoille, kuten Soap.com ja Diapers.com. Quidsi myytiin Amazonille vuonna 2011 545 miljoonalla dollarilla. (Amazon ilmoitti 29. maaliskuuta 2017, toisin sanoen sulkeneen Quidsin, eikä Lore ottanut uutisia hyvin. Itse uskon, että Amazon Quidsin sulkeminen oli keskeinen hetki Loreen toimikaudella Walmartissa, ja kaikista vääristä syistä .)

Minulta kysytään usein, onko mielestäni Walmartin pitänyt hankkia Jet.com, ja vastaukseni on aina ollut seuraava: Walmart osti Jet.comin saadakseen pääsyn tekniikkaan ja joukko ihmisiä, jotka olivat halukkaita tekemään rohkeita vetoja verkkokaupan avulla, ottaa huomioon, että suurin osa Walmartin johtajista ei nähnyt verkkokaupan arvoa vähittäismyyjälle, jonka maailmanlaajuisesti toimii 11 766 myymälää. Kuitenkin kaikki puheet Walmartista, joka hoitaa Jet.comia erillisenä yrityksenä, on hulluus; Walmart imee Jet.comin omalle alustalleen ja tappaa Jet.com-tuotemerkin jossain vaiheessa. Pidän siitä, mitä Lore ja hänen tiiminsä loivat Jet.comissa. Uskon kuitenkin, että Walmartin olisi pitänyt tutkia kumppanuutta eBayn kanssa, ja hänen olisi pitänyt kääntyä Googlen, Facebookin ja Microsoftin puoleen pyytääkseen mielipiteensä siitä, kuinka Walmart voisi luoda uuden sukupolven verkkokaupan palvelun kuluttajille.

Olen vakuuttunut siitä, että Lore ajoi Jet.com-sivuston luomisen nimenomaan Walmartin ostamaan. Lore tiesi, että Jet.com yksin ei koskaan voinut kilpailla Amazonin kanssa. Totuuden mukaan Jet.com ei koskaan ota 1 dollarin tuloja Amazonilta. Lore ymmärsi kuitenkin paremmin kuin kukaan muu, että Walmart kamppailisi verkkokaupan kanssa ja ennemmin kuin myöhemmin, Walmart koputtaisi Jet.comin pääkonttorin ovelle etsimään sopimusta. Jet.com perustettiin samana vuonna, kun Walmart nimitti Doug McMillonin toimitusjohtajaksi vuonna 2014. Tosiasia, joka ei välttynyt Loreelta, kasvatti tiedotusvälineille antamiensa haastattelujen määrää ja esiintymisiä konferensseissa, joissa Lore pystyi mainostamaan Jet.com ja mikä tärkeintä, verkkokaupan arvo vähittäiskauppiaille - esimerkiksi Walmartin kaltaisille jälleenmyyjille.

Mitä Lore ei esittänyt, oli hänen turhautuneisuutensa Amazonissa pakottaen Lore myymään Quidsiä. Keskustelussa Loren kanssa Jet.comissa useita vuosia sitten hän totesi, että Amazon teki minulle selväksi, että jos emme myy, he vain laskisivat hintojaan, erityisesti vaippojen kohdalla, mikä ajaisi Diapers.comin lähinnä liiketoiminnasta . Tuolloin tajusin, että strategia ei ajanyt Marc Lorea, viha ja kosto halu tekivät. Mutta viha ei ole strategia.

En ole koskaan menettänyt kunnioitustani ja ihailuani Loreen, mutta huoleni siitä, mitä voi tapahtua, jos Walmart hankkii Jet.comin, on osoittautunut oikeeksi.

Esimerkiksi olen jyrkästi eri mieltä Loren strategiasta ajaa Walmart hankkimaan digitaalisesti syntyperäisiä tuotemerkkejä, kuten Bonobos, Moosejaw ja ModCloth. Mielestäni Lore haluaa, että Walmart luo oman version Kaikesta Kaupasta, jossa satoja miljoonia tuotteita on myynnissä verkossa. En ole samaa mieltä strategian kanssa kolmesta syystä:

1. Amazon on selkeä johtaja verkkokaupassa. Tutkimukset osoittavat, että Amazonin osuus verkkokaupasta on 40% (joidenkin tilastojen mukaan Amazonin osuus on yli 50%), kun taas Walmartin osuus on vain 4,7%. Walmartin on käytettävä miljardeja vain kuilun poistamiseksi Amazonista. Walmart olisi viisasta sijoittaa pääomansa muualle.

2. Walmart on yritys, joka on erikoistunut tuotteiden kuormalavojen toimittamiseen jakelukeskuksiinsa jakelukeskuksistaan ​​myymälöihin. Walmartin toimitusketju ja logistiikkaverkosto keskittyvät pääasiassa kuormalavojen kuljettamiseen kustannustehokkaasti, eivätkä poimi yksittäisiä tuotteita suoraan kuluttajille lähetettävistä tapauksista. Walmartin tarvitsema pääoman määrä sähköisen kaupankäynnin erityisten täyttökeskusten verkoston rakentamiseksi, joka pystyy toimittamaan miljoonien (ei tuhansien) päivän tuotteiden toimitukset samana päivänä tai seuraavana päivänä, olisi Herkulen tehtävä. Esimerkiksi Walmartilla on yli 150 plus alueellista jakelukeskusta, jotka keskittyvät pääasiassa tavaratuotteiden kuormalavoihin. Walmartilla on 20 sähköiseen kaupankäyntiin keskittyvää täyttökeskusta. Amazonilla on 110 jakelukeskusta Yhdysvalloissa ja yli 300 täyttökeskusta maailmanlaajuisesti, mikä antaa Amazonille ylitsepääsemättömän edun sähköisessä kaupankäynnissä ja jakelussa Walmartiin nähden.

3. Yritysostojen tulisi olla strategisia. Sellaisten verkkomerkkien ostaminen, kuten Bonobos, Moosejaw ja ModCloth, joilla on minimaalinen nimentunnistus ja asiakaskunta kaukana Walmart-asiakkaiden normista, ei yksinkertaisesti ole järkevää. Kuvittele sitä vastoin, jos Walmart hankki Duluth-kauppayhtiö (DTC). DTC sopisi täydellisesti Walmartille ja sen pääasiakkaalle. (Tiedän, tiedän. Tavoitteena oli houkutella lisää huippuluokan asiakkaita. Anteeksi, he tekevät jo ostoksia Amazonissa.) Toinen yrityskauppa, jonka uskon Walmartin arvioivan, on Dollarin kenraali . Onko kannibalisaatio joissakin kaupoissa, jos Walmart hankki Dollar Generalin? Joo. Yhden tai kahden vuoden ajan myymäläverkostoa voitaisiin kuitenkin järkeistää muuttamalla suljetut kaupat verkkokaupan toteuttamiskeskuksiksi tai suunnittelemalla uudelleen muihin vähittäiskaupan tarpeisiin.

Kuten totesin aiemmin, Lore on motivoitunut vihasta ja kosteesta. Lore ei halua Walmartin kilpailevan Amazonia vastaan, Lore haluaa Walmartin voittavan Amazonin omassa pelissäan, minkä vuoksi Lore vaatii etenemistä Amazonia vastaan. (Puhuin tämän artikkelin useiden analyytikoiden kanssa. Jokainen analyytikko oli samaa mieltä siitä, että sanani viha ja kosto käyttäminen oli perusteltua keskustellessamme Marc Loren halusta voittaa Amazon.) Lore muistuttaa minua kahdesta historiallisesta hahmosta: entisestä puolustusministeristä Robert McNamarasta ja kenraalista. George Armstrong Custer. Jokainen mies oli erittäin lahjakas, mutta jokainen mies teki erittäin huonoja päätöksiä uransa pahimpina aikoina.

Mikä valinta Walmartilla on?

Ennen kuin jatkan tämän artikkelin kanssa, haluan tehdä selväksi, että en kiistä Walmartin tarvetta investoida tulevaisuuteen. En kiistä Walmartin tarvetta investoida digitaaliseen. Lisäksi Walmart on tuottanut vaikuttavia tuloksia, kuten 3,4%: n kasvun saavuttaminen ja 5,5%: n liiketuloksen kasvu vuoden 2019 ensimmäisellä neljänneksellä. Walmartin verkkomyynti kasvaa edelleen yli 30% neljännesvuosittain.

Kuitenkin äskettäin raportti , joka julisti, että Walmartin verkkokauppadivisioona ennustaa yli miljardin dollarin tappiot tuloista välillä 21-22 miljardia dollaria vuonna 2019, aiheutti valtavan määrän keskustelua Wall Streetillä ja tiedotusvälineissä. (En usko, että Walmart menettää miljardi dollaria; Uskon, että luku voisi olla lähempänä 2 miljardia dollaria tutkimukseni perusteella.)

Tappioita on odotettavissa, koska verkkokauppa on tunnetusti kannattamatonta. Esimerkiksi Amazon käyttää lyhennettä CRAP, joka tarkoittaa Can't Realize a Profit, tunnistaakseen asiakkaille toimittamansa matalan marginaalin tuotteet. Amazon vähentää hitaasti mutta varmasti varastoitavan ja myymän CRAP: n määrää. Odotan, että Amazon luo dollarin myymäläkonseptin matalan marginaalin liiketoiminnalleen. Itse asiassa uskon, että Amazon voisi hankkia Dollar Generalin, josta kirjoitin tässä artikla .

Haluan myös huomauttaa, että Amazon ei ollut yön yli menestys verkkokaupassa. Suoraan sanottuna Amazonilla kesti lähes 16 vuotta voidakseen tuottaa voittoja sähköisestä kaupankäynnistä. En väitä, että Walmartin pitäisi jättää huomioimatta verkkokauppa. Walmart ei voi keskittyä vain myymälöihinsä, ja Walmartin on investoitava verkkokauppaan ja digitaaliseen verkkoon tarjotakseen asiakkailleen haluamansa vaihtoehdot. Mikä valinta heillä on? Haluan kuitenkin tehdä selväksi myös, että Walmartilla ei ole 16 vuotta aikaa saada verkkokauppaa taloonsa. Jos kenraali George Patton olisi Walmartin toimitusjohtaja, hän keskittäisi avainhenkilöt uuden pelin luomiseen vähittäiskaupalle verrattuna Amazonin vuosia sitten toteuttamiin strategioihin.Bettmann / Getty Images

Patton toimitusjohtajana

Tiedämme, mitä Doug McMillon on tehnyt toimitusjohtajana, ja tiedämme, mitä Marc Lore on tehnyt Walmartissa; jokaisella miehellä on kokemus. Tekniikka, jota käytän konsultointikäytännössäni, on ottaa historialliset henkilöt tai toimitusjohtajat eri toimialoilta ja sijoittaa heidät toimitusjohtajan tuoliin ensimmäistä kertaa tai toiseen yritykseen. Esimerkiksi Walmartin tapauksessa, kuinka Applen toimitusjohtaja Tim Cook johtaisi yritystä? Jotain vielä mielenkiintoisempaa on kuvitella, olisiko kenraali George Patton Walmartin toimitusjohtaja. Mitä Patton näkisi? Minkä strategian hän toteuttaisi Amazonia vastaan? Olen vakuuttunut siitä, että ensimmäinen asia, jonka Patton tekisi, on tutkia taistelukenttää (teollisuutta), jossa Walmart kilpailee, ja pyytää, että jokaiselle suurelle kilpailijalle, erityisesti Amazonille, tehdään uhka-arvio. Patton tunnistaa kunkin kilpailijan vahvuudet ja heikkoudet.

Totuus sodassa on, että et koskaan ota vihollista vastaan ​​siellä, missä he ovat vahvimmat. Kiinan kenraali Sun Tzu totesi sellaisenaan yhdessä kuuluisimmista sotilastrategiaa käsittelevistä kirjoista Sodankäynnin taito ; kirja oli yksi Pattonin suosikeista. Tzu mukaan:

Kaikki sodankäynti perustuu petokseen. Siksi kun pystymme hyökkäämään, meidän on näytettävä kykenemättömiltä; kun käytämme voimiamme, meidän on oltava toimettomia; kun olemme lähellä, meidän on saatava vihollinen uskomaan, että olemme kaukana; kun hän on kaukana, meidän on saatava hänet uskomaan, että olemme lähellä.

Jos vihollisesi on turvassa kaikissa kohdissa, ole valmis hänelle. Jos hänellä on ylivoimainen voima, kiertäkää häntä. Jos vastustajasi on temperamenttinen, yritä ärsyttää häntä. Teeskentele olevasi heikko, jotta hänestä voisi tulla ylimielinen. Älä lepää, jos hän ottaa rennosti. Jos hänen voimansa ovat yhdistyneet, erota ne. Hyökkää häntä kohtaan missä hän on valmistautumaton, ilmesty sinne missä sinua ei odoteta.

Loren strategiaa ja McMillonin hyväksymää strategiaa voidaan kuvata vain Walmartin yritykseksi käyttää Amazonia vahvimmillaan, verkkokauppaa. Seuraava Pattonin lainaus soi totta: Jos kaikki ajattelevat samalla tavalla, joku ei ajattele . Patton kutsuisi sähköisen kaupankäynnin strategian välittömän pysäyttämisen. Patton toteaa, että Walmartilla on oltava digitaalistrategia, mutta Patton ei koskaan tue strategiaa, jossa Walmart taistelee kilpailijaa vastaan, jolla on suurin etu. Patton luultavasti myisi Bonobosin, Moosejawin ja ModClothin ja vähentäisi Walmartin verkkokaupan budjettia.

Lisäksi Patton kohdentaisi resursseja ja pääomaa seuraavasti:

1. Maksimoi kaikki mahdollisuudet hyödyntää kauppoja arvon lisäämiseksi asiakkaille. Tarkenna kuin laser päivittäistavarakaupan parantaminen , keskeinen kilpailuetu Walmartille. (Jos Walmart menettää päivittäistavarasodan Amazonille, Walmart epäonnistuu yrityksenä. Taattu.) Pidän edelleen uskottomana siitä, kuinka Walmart ei tee enemmän päivittäistavaraliiketoiminnallaan tai keskittyy enemmän ruokakokemukseen myymälöissään, kuten kahviloissa ja ravintoloissa. . (Olen usein miettinyt, miksi Walmart ja Cracker Barrel Älä avaa Cracker Barrel -myymälöitä soveltuvien Walmart-toimipisteiden sisällä.) Olen myös hämmästynyt siitä, että Walmart ei ole sijoittanut tai ostanut yritystä DynoSafe tai eDOR tai käyttöön tuotuja tuotteita PackIt tarjota asiakkailleen paljon parempaa päivittäistavaroiden toimituskokemusta verkossa.

2. Patton uskoi intohimoisesti yhteistyön merkitykseen asevoimien muiden osastojen kanssa. Hän pyrkii ensin Walmartin etsimään strategisia kumppanuuksia. Esimerkiksi Home Depot investoi 1,2 miljardia dollaria rakentaakseen ja avaamaan 170 uutta jakelutilaa kaikkialle Yhdysvaltoihin, jolloin 90 prosentille väestöstä toimitetaan toimitus samana päivänä tai seuraavana päivänä. Patton väittää, että Walmart / Sam's Club hyötyisi strategisesta kumppanuudesta Home Depotin kanssa Home Depotin laajenevan logistiikkaverkoston hyödyntämiseksi. Walmartilla, Home Depotilla ja Sam's Clubilla on myös mielenkiintoisia mahdollisuuksia tehdä yhteistyötä vähittäiskaupan alalla, yhdistämällä hankintamenot kohteisiin, jotka kukin yritys ostaa neuvotellakseen alhaisemmista hinnoista lisäämällä volyymia, yhdistämällä kuljetukset käyttämään neuvotteluja alhaisemmista hinnoista, tekemällä logistiikan optimointitutkimuksia jaettujen tunnistamiseksi omistettu laivasto liikkuu ja niin edelleen.

3. Patton ymmärsi logistiikkaa paremmin kuin mikään muu historian kenraali. Olen edelleen vakuuttunut siitä, että Walmart puuttuu valtavasta mahdollisuudesta luoda erillinen yritys Walmart Logistics Services, jossa Walmart ostaa strategisesti kuorma-autojen ja viimeisen mailin kuljetusyrityksiä tarjoamaan kolmansien osapuolten logistiikkapalveluja sekä hallitsemaan kaikkia saapuvia kuljetuksia tuotteiden toimittajilta jakelukeskuksiin. (Kehotan voimakkaasti Walmartia tutkimaan Yhdysvaltoja ja hankkimaan kaikki markkinoilla olevat hylätyt LTL- ja kuorma-autoterminaalit ja hyödyntämään nopean kauttakulku- ja toimitusverkon ominaisuuksia verkkokauppaa varten.) Walmartin tulisi tehdä yhteistyötä Oraclen kanssa mahdollisuuksien tutkimiseksi. kuorma-autot seuraavalle tasolle.

4. Patton väittää, että Walmartin on valmistauduttava taistelemaan seuraavaa, ei viimeistä, sotaa vastaan. Amazon on jo voittanut sähköisen kaupankäynnin sodan, ja Amazonilla on kaikki edut Walmartiin nähden verkkokaupassa. Siksi mielestäni Walmartin olisi pitänyt hankkia Jet.comin kaltaisen alustan ja integroida sen osa Walmart.comiin sen sijaan, että Shopify . Miksi? Koska se antaisi Walmartille mahdollisuuden kaupankäyntiin sadoille tuhansille pienille myyjille, jotka haluavat välttää Amazonia. Jopa Walmart olisi voinut olla myymälä Shopifyssä. Todellinen arvo Shopifyn omistavalle Walmartille on, että Walmart olisi voinut hyödyntää luokkansa parhaan logistiikkaosaamisen luomaan matalan riskin ja arvokkaan täyttämisen ekosysteemin hyödyntämällä omia varojaan ja Walmartin hallinnoimien strategisten kolmansien osapuolten verkostoa tilausten täyttämiseen. asiakkaille. Walmart olisi voinut yhteistyössä luoda massiivisen jakeluverkoston kaikkialle Yhdysvaltoihin, vaikka se ei kilpailisi suoraan Amazonin kanssa. Kannustan Walmartia jatkamaan keskusteluja Shopifyn kanssa. Tompkins International on täydellinen strateginen kumppani Shopifylle ja Walmartille jakelun suhteen.

5. Ruoka on uusi öljy. Walmartin on käytettävä strategioita, jotka vaikuttavat kuluttajien käyttäytymiseen tuomalla uusia palveluja. Mielenkiintoinen vaihtoehto olisi Walmartin kanssa yhteistyössä Zume suunnitella ja toteuttaa seuraavan sukupolven tuoreiden elintarvikkeiden toimitusketju ja mullistaa tuoreiden elintarvikkeiden toimitus kuluttajille. Fleat-verkko on toinen yritys, jonka kanssa uskon Walmartin olevan kumppani.

6. Patton huomauttaa terveydenhuollon kasvavasta merkityksestä maassa, jossa väestö ikääntyy, samoin kuin Millennials ja Gen Z: n lisääntyvä kiinnostus terveyteen ja kannustaa Walmartia luomaan kumppanuuksia sairaaloiden, klinikoiden, erikoisklinikkojen ja ravitsemuskeskusten kanssa tällaiset tilat avataan Walmart-myymälöiden sisällä. (Olen vakuuttunut siitä, että päivittäistavarakaupat häiriintyvät vakavasti Yhdysvalloissa seuraavien 10–15 vuoden aikana. Walmart olisi viisasta määrittää strategia, kuinka päivittäistavaroiden vähittäiskaupan tilansa muutettaisiin korkean marginaalin vuokrasopimuksiksi. Hullua, miltä se kuulostaa, Walmartin tulevaisuus voi olla johtava terveydenhuollon kiinteistövälitys.) Pelikeskusten avaaminen Walmart-myymälöissä on toinen vaihtoehto, jonka yrityksen tulisi harkita. (Olen hämmästynyt siitä, että Walmart ei tee enemmän pelaamisen kanssa.)

7. Patton väittää, että Walmartin tulisi suunnitella ja toteuttaa strategia kodin omistamisen sijaan, että yritetään toimittaa kuluttajille vain päivittäistavaroita ja tavaratuotteita. Pohjimmiltaan hanki yritys Nauttia ja tarjota kuluttajille palveluita älykkäiden kodien perustamiseksi ja kuluttajien opettamiseksi käyttämään laitteitaan. Walmart voisi tarjota myös omat kodinkoneiden korjausominaisuudet. (Walmartin tulee harkita vakavasti joko kumppanuutta Best Buy -palvelun kanssa Geek Squad -laskureiden avaamiseksi Walmart-myymälöissä tai Walmartin tulisi olla Enjoy-kumppanuuden kanssa tavoitteena luoda parempi versio Geek Squadista.)

8. Patton vähentäisi huomattavasti Walmartin maailmanlaajuista läsnäoloa 77 maassa, joilla sillä on tällä hetkellä toimintaa, ja sen sijaan kohdennettaisiin pääoma seuraaville avainalueille: Pohjois-Amerikka (Yhdysvallat, Kanada ja Meksiko), Kiina ja Intia.

Pattonin todellinen nero oli se, että hänen taktiikkansa korosti väkivaltaista toimintaa ja nopeutta hyödyntää taistelukentällä kaikki mahdolliset mahdollisuudet tappaa lisää vihollissotilaita ja / tai tarttua strategisiin paikkoihin. Patton halusi hyökätä ja pakottaa taistelevan vihollisen reagoimaan suunnitelmiinsa päinvastoin. Haastan kenenkään keksimään yhden esimerkin, jossa Walmart on pakottanut Amazonin reagoimaan mihin tahansa. Ajatteleeko kukaan rehellisesti, että Amazon pelkää Walmartin verkkokauppaa?

Patton huomauttaa Walmartin johtoryhmälle, että he unohtavat mahdollisuuden, että Alibaba voisi tehdä suuren mittakaavan strategisen pivotin Yhdysvaltoihin. jälleenmyyjän hankkiminen ja hyödyntämällä Alibaban kykyä toimitusketjussa, logistiikassa ja viimeisen mailin toimituksissa tuhoa. (Kuvittele, jos Alibaba allekirjoittaisi strategisen kumppanuuden Aldin kanssa? Tai hankkisi Albertsonsin, Krogerin tai Costcon?)

Patton keskittäisi avainhenkilöt uuden pelin luomiseen vähittäiskaupalle verrattuna toteutusstrategioihin, jotka Amazon toteutti vuosia sitten. Kuten totesin aiemmin, Walmart näyttää taistelevan viimeistä sotaa sen sijaan, että ottaisi johtajuuden voidakseen taistella seuraavaa sotaa vastaan. Walmartin on löydettävä tapa lyödä Amazon takaisin kantapäähän. Voin epäröimättä todeta, että Patton tapaisi Yhdysvaltain Walmartin presidentin ja toimitusjohtajan Greg Foranin ja kuunteli tarkkaan Foranin ehdotuksia. Huomautus Walmartille: Kun Greg Foran puhuu, kuuntele ja tee mitä helvettiä hän sanoo.

Hiekka jättää tiimalasin

Patton ei ole Walmartin toimitusjohtaja eikä koskaan tule olemaan. On kuitenkin opittavaa, kun pohditaan, mitä Patton tekisi, jos hän olisi toimitusjohtaja. McMillonin on astuttava taaksepäin ja arvioitava Walmartin strategiaa. 1–2 miljardin dollarin menettäminen vuosittain sähköisen kaupankäynnin strategialle, jolla ei ole mahdollisuutta lyödä Amazoniin, ei ole kestävää tai välttämätöntä. Tämä ei tarkoita luopumista sähköisestä kaupankäynnistä tai digitaalisesta. Se tarkoittaa yksinkertaisesti tarkan verkkokauppastrategian tunnistamista, joka vastaa Walmartin asiakkaiden tarpeita ja lisää Walmartin mahdollisuuksia tarjota parempaa asiakaskokemusta ja lisätä markkinaosuuttaan.

En kukaan ajattele, että olen ollut liian ankara McMillonin suhteen, en ole. Kirjoitin tähän artikla että McMillon on elinkelpoinen presidenttiehdokas vuonna 2024. McMillon on tehnyt erinomaista työtä Walmartin toimitusjohtajana. Kehotan kuitenkin voimakkaasti Walmartin hallitusta vaihtamaan McMillonin toimitusjohtajaksi viimeistään vuonna 2021. (Tutkimusten mukaan toimitusjohtajan toimikausi on optimaalinen seitsemän vuotta.) Greg Foranin tai Sergei Goncharovin X5 Retail Groupista tulisi olla ehdokkaiden luettelon kärjessä korvaamaan McMillon.

Marc Loresta olen sanonut levyllä vuodesta 2018, etten usko, että Lore olisi Walmartissa pidempään kuin 2021, mutta hän voi lähteä aikaisemmin. Mielestäni Facebook, Microsoft, Uber tai Google olisi viisasta palkata Lorea, etenkin Facebook, joka on mielestäni ainoa yritys, joka pystyy pelaajan Amazon verkkokaupassa. On myös uskottavaa, että jos Walmartin sähköisen kaupankäynnin tappiot kasvavat muiden Walmartille hyödyllisempien aloitteiden kustannuksella, Lorella ei voi olla muuta vaihtoehtoa kuin erota. (En halua nähdä sen tapahtuvan.)

Uskon, että paras asia, jonka Walmart voi tehdä Loren kanssa, on asettaa hänet vastaamaan Flipkartin johtamisesta ja arvioimaan uudelleen Loren verkkokauppastrategiaa Yhdysvalloissa. Patton kauhistui jakautuneeseen johtajuuteen, kuten Walmartissa ja Flipkart . Patton uskoi, että jaettu vastuu tarkoittaa, ettei kukaan ole vastuussa. Lore on Walmartin verkkokaupan paras ja kirkkain mieli, ja lähes 16 miljardilla dollarilla Flipkart on Walmartin suurin hankinta . Lore säilyttäisi tittelinsä Walmart E-Commerce -yhtiön puheenjohtajana ja toimitusjohtajana; hänestä tulee yksinkertaisesti myös Flipkartin toimitusjohtaja. Onko liikaa kysyä Lorelta? Ei. (Toinen vaihtoehto, jota kannatan, on Nathan Faustin asettaminen Flipkartin toimitusjohtajaksi, koska Faustilla ja Lorella on todistettu historia työskennellä hyvin yhdessä ja saavuttaa suuria asioita.)

Viimeinen kommentti - kaikkea kauppaa on vain yksi ja se on Amazon. Walmartin ei tarvitse voittaa Amazonia omassa pelissäan. Walmartin on luotava uusi peli ja pakotettava Amazon pelaamaan ehdoillaan. Verkkokaupassa on varmasti rohkeasti mennä Amazonia vastaan. Se on myös väärä strategia.