Lukuisat käytetyt Teslan omistajat ovat kokeneet, että tietyt ajoneuvon ominaisuudet häviävät huolimatta siitä, että he ovat maksaneet niistä.Spencer Platt / Getty Images Tiedätkö, mitä Tesla tekee nyt?
Yritys voi etänä poistaa käytettyjen autojensa ominaisuuksia ... ilman yhteyttä kyseiseen autoon. Uh. Samoin kuin älypuhelinten päivitys, kun Teslan ominaisuudet siirtyvät laitteistosta ohjelmistoon, myöhemmät ohjelmistopäivitykset voivat poistaa tietyt autovaihtoehdot käytetyistä ajoneuvoista.
vai niin Elon Musk , sinun täytyy kokeilla kärsivällisyyttäni?
Mukaan Jalopnik , lukuisat käytetyt Teslan omistajat ovat kokeneet tiettyjen ajoneuvojen ominaisuuksien häviämisen - periaatteessa hiiren napsautuksella. Ei mussia. Ei hössötystä. Ei enää määriteltyjä auto-ohjelmistoja, joista he luulivat maksavansa.
Tarkemmin sanottuna Jalopnik mainitsi omistajan, joka osti vuoden 2017 Tesla Model S: n suoraan yritykseltä huutokaupassa. Malli S kärsi havaitusta kellastuvan näytön reunan kysymys auton näytöllä. Tämä vika mahdollisti sähköajoneuvon huutokaupan Kalifornian sitruunalain takaisinosto .
Tarinan pitäisi olla onnellinen loppu, jos se pysähtyy siihen, mutta siellä on enemmän…
Malli S varustettiin sellaisilla vaihtoehdoilla kuin Parannettu autopilotti ja Täysi itseajo-ominaisuus, molemmat olivat 8000 dollaria. Mutta auton ostamisen jälkeen Tesla teki näiden ohjelmisto-ominaisuuksien etätarkastuksen, päivitti auton ohjelmiston uusimpaan versioon ja poisti kaksi 8000 dollarin vaihtoehtoa. Yhteenvetona voidaan todeta, että nämä ominaisuudet sisältyivät Model S: ään ostohetkellä, mutta kun ohjelmisto päivitettiin - poof!
Kyllä, tiedän, että riittää, että joku huutaa kuin Charlton Heston alkuperäisen lopussa Apinoiden planeetta elokuva.
Aikaisemmin ostetun auton ominaisuuksia ei yhtäkkiä enää ollut saatavilla, vaikka ne sisältyivät alkuperäiseen hintaan. Ja Tesla kertoi asiakkaalle, että jos hän haluaa nämä ominaisuudet takaisin, hänen on maksettava lisäksi 8000 dollaria.
Teslan virallisessa asiakastukivastauksessa luki:
Tesla on äskettäin havainnut tapauksia, joissa asiakkaita on määritetty väärin Autopilot-versioille, joita he eivät maksaneet. Koska näiden tapausten korjaamiseksi tehtiin tarkastus. Autosi on yksi ajoneuvoista, jotka on määritetty väärin Autopilotille. Tarkastelimme ostohistoriaasi ja valitettavasti Full-Self Driving ei ollut ominaisuus, josta olit maksanut. Pahoittelemme sekaannusta. Jos olet edelleen kiinnostunut näistä lisäominaisuuksista, voimme aloittaa päivityksen ostamisen.
Tämän hullun autoteollisuuden 22 takia omistajat ottavat asiat omiin käsiinsä (ts. Vangitsevat Teslassa) saadakseen ensinnäkin ominaisuudet, jotka he tuntevat oikeutetusti omistavansa ja joista heille maksettiin.
Phil Sadow, riippumaton Teslan korjausammattilainen, kertoi emolevylle ,Sikäli kuin olen huolissani siitä, että maksetun ominaisuuden poistaminen on auton tilasta riippumatta varkaus. Näyttää siltä, että joukko kavereita ilmestyy pakettiautoon ja vie päivitetyt 20 tuuman pyörät. Vain siksi, että se on ohjelmisto, se ei ole erilainen.
Käy järkeen minulle. Ja Tesla saattaa olla ainoa autoyritys, joka poistaa tietyt suorituskykyominaisuudet käytöstä etänä ohjelmistopäivitysten kautta. En omista Teslaa, mutta päivitin äskettäin käyttöjärjestelmäni iMac ja oli niin ärtynyt että iTunesin uusimmalla versiolla ei ole enää Internet-radio-ominaisuutta. Toki, se ei ole 8000 dollaria EV-autovaihtoehdoissa, mutta tunnen silti tuskan (tavallaan).
Täydellisen visuaalisen kuvan saamiseksi Tesla-tyypillinen ohjelmistopäivitys näyttää tältä - milloin vaihtoehdot poistetaan.
Vastauksena on tavallisempaa kiertää suoraan Teslan kanssa tekemisissä; sen sijaan monet Teslan omistajat, jotka ovat joutuneet tähän vaikeuteen, ovat kääntyneet asiantuntijoiden, kuten Sadowin, puoleen autojen ohjelmistojen vangitsemiseksi ja niiden ominaisuuksien palauttamiseksi, joita he odottivat ostaessaan ajoneuvonsa.
Yksi haittapuoli: Tesla-jailbreak-ohjelmisto mitätöi valtuutetun takuun käytettyjen autojen myynti , mikä voi maksaa omistajalle muutama tuhat taalaa tiellä. Boo.
Tästä jälleenmyynnistä huolimatta Sadowin kaltaiset asiantuntijat taistelevat hyvää taistelua ja tekevät parhaansa pitääkseen pelikentän oikeudenmukaisena käytettyjen Teslan omistajien kannalta.
