PÄIVITTÄÄ (18:33): Tämä tarina on päivitetty lisäämään kommentti Aviselta.
Lauantai-iltana Dov Bergwerk saapui Avisin haaratoimistoon West 76th Streetillä ja Broadwaylla. Hänen vaimonsa Ruthin mukana Bergwerks suunnitteli ystäviensä kanssa illalliselle Westchesteriin. Herra Bergwerk, Israelin vanhempi varapresidentti ja yritysneuvoja farmaseuttinen jättiläinen Teva sai ajokortin, varausnumeron ja Wizard-kanta-asiakaskortin - jota hän on vuokrannut Aviselta kymmeniä kertoja aiemmin - ja odotti tavanomaista sujuvaa siirtymistä kuvaamattomaan keskikokoiseen sedaniksi.
Silloin ongelmat alkoivat.
Varausagentti nimeltä Angelline kieltäytyi kunnioittamasta herra Bergwerkin varausta sanoen, että yrityksen politiikka on olla tunnustamatta israelilaisia asiakirjoja. Hämmästynyt herra Bergwerk selitti, että hän oli vuokrannut Aviselta monta kertaa, mukaan lukien auton samasta toimistosta torstaina 19. marraskuuta - vain kaksi päivää aikaisemmin.
Herra Bergwerk pyysi Angellinea käyttämään Wizard-korttiinsa liitettyä profiilia, joka osoittaa, että hän on jättiläisen monikansallisen yrityksen johtaja, jolla ei ole sääntelykysymyksiä ja joka on vuokrannut Aviselta, myös siinä sivuliikkeessä, monta kertaa ilman tapahtumia. Hän kieltäytyi. He riitelivät.
Lopulta johtaja kutsuttiin. Shamoura otti varausagenttinsa puoleen kieltäytyessään myös kunnioittamasta herra Bergwerkin varausta tai tunnustamasta hänen asiakirjojaan. Hämmästyneenä ja juuttuneena lauantai-iltana New Yorkissa herra Bergwerk soitti Avisin päänumeroon ja pääsi asiakaspalveluun. Edustaja vahvisti hänelle, että Israelin ajokortti oli hyväksyttävä henkilöllisyystodistus, ja mainitsi myös, että hän voisi näyttää passinsa paikkakunnan työntekijöiden henkilöllisyystodistusten parantamiseksi. Herra Bergwerk soitti asiakaspalvelun edustajan puhelimeen haaratoimiston johtajan Shamouran kanssa, ja tässä vaiheessa tarina kehittyi. Hän väitti nyt, että hän kieltäytyi vuokraamasta Bergwerksiä autosta ei riittämättömien asiakirjojen takia, vaan siksi, että herra Bergwerk oli väittänyt siitä, miten minua kohdeltiin muiden asiakkaiden edessä, herra Bergwerkin mukaan. 
Avis-varausagentti Angelline (valkoinen paita) ja hänen managerinsa Shamoura kieltäytyivät vuokraamasta autoa Israelin johtajalle. Molemmat kieltäytyivät antamasta sukunimeään.
Tarkkailija kysyi herra Bergwerkiltä, tuntuiko hän, että Manhattanin progressiivisen aktivistiyhteisön sydämessä hänet erotettiin israelilaiseksi.
Vaikka ei ollut suoraa viittausta Israelin vastustamiseen, se oli vaikutelmani melkein alusta lähtien, kun esitin lisenssin ja luottokortin, koska olen tehnyt yli 15 vuoden liike- ja vapaa-ajanmatkaa ilman, että minua olisi koskaan haastettu. Agentti ilmoitti, että Israelin lisenssillä ei ollut vaadittavaa tietoa englanniksi. Yritin osoittaa, että lisenssillä oli kaikki vaaditut tiedot, mutta hänellä ja johtajalla ei ollut kiinnostusta. Vastaavasti se, että minulla on ollut paljon vuokria Avisissa ja tässä paikassa, hylättiin, koska ”uudet työntekijät tekivät sen”.
New Jerseyssä sijaitseva Avis, jonka omistaa Avis Budget Group (joka omistaa myös Budget Rent a Car ja Zipcar), on yksi suurimmista autovuokraamoista maailmassa, ja sillä on lähes 5500 toimipistettä 165 maassa. Lähes yhdeksän tuntia kommentin pyytämisen jälkeen Avis palasi Bragancaiin lausunnolla, joka yllättäen kaksinkertaisti työntekijöidensä käyttäytymisen. Yritys kieltäytyi määrittämästä lausetta kenellekään henkilölle, ja jopa sähköpostiosoite on ruumiillinenBudget CORP: n tiedonanto.
Avisin mukaan perjantaina asiakas, joka halusi vuokrata auton Manhattanin Avis Car Rentalilta, ei saanut tehdä niin, koska hän ei toimittanut vaadittuja asiakirjoja. Muista maista Yhdysvaltoihin saapuvien vieraiden on toimitettava sekä voimassa oleva ajokortti asuinmaastaan että joko voimassa oleva kansainvälinen ajokortti tai passi voidakseen vuokrata Aviselta. Tutkimme aggressiivisesti asiakkaan väitteitä tämän asian käsittelystä, koska emme siedä minkäänlaista syrjintää. Toistaiseksi käynnissä oleva tutkimuksemme viittaa siihen, että tämä asiakas väärinkäyttää meitä epäoikeudenmukaisesti perusteettomilla väitteillä.
Ruth Bergwerk vahvisti miehensä version tapahtumista kertoen tarkkailijalle, tietysti se oli noloa. He eivät edes avaa varaustamme ja näkevät, että meillä on Avis Wizard -numero tai että olimme vuokranneet auton samasta paikasta kaksi päivää ennen. He eivät voineet vuokrata autoa tällä lisenssillä. Heillä ei ollut mitään tapaa päättää.
Sekä herra että rouva Bergwerkin mukaan Angelline ja Shamoura eivät edes antaneet sukunimeään tai työntekijän henkilötunnustaan. Tarkkailijan raportointi vahvisti, että johtaja onShamoura Welch-Robinson, joka on työskennellyt Avisissa huhtikuusta 2014 lähtien LinkedIn-sivunsa mukaan. 
Shamoura Welch-Robinson on UWS-haaratoimiston johtaja, joka kieltäytyi kunnioittamasta Israelin johtajan varausta. (LinkedIn)
Herra Bergwerk sanoi, tunsin, että jotain hyvin rumaa oli tekeillä. Syrjitty. Kun kiellät jonkun palvelun ja hän esittelee kyvyn maksaa palvelusta ja hylkää sinut, koska rahasi eivät ole hyviä täällä, se on hyvin halventavaa.
Israelin hallitus antaa luettelo maista tunnustavat Israelin ajokortin; läheisenä liittolaisena USA: lla on yksi anteliaisimmista politiikoista, ja jopa Turkki ja Singapore tekevät niin. Sillä välin Bergwerksit eivät koskaan päässeet Westchesteriin viime yönä. Eräässä tragediassa - mutta pahaenteisellä sävyillä israelilaisten asiakirjojen kantajille - rouva Bergwerkin mukaan iltasuunnitelmamme tuhoutuivat.
Se ei ollut vain illallinen. Herra Bergwerkin mukaan suunnittelin myös tänä aamuna hyvin henkilökohtaisen vierailun New Yorkista hautausmaalle, mutta [nyt] en mene.
